Windows 10 sa na Surface nespustí ani nereaguje

Ak máte problémy so spustením alebo reakciou systému Windows 10 na zariadení Surface, nebojte sa, nie ste sami. Existuje niekoľko možných príčin tohto problému a máme pre vás niekoľko tipov na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu veci znova spustiť. Najprv skúste reštartovať Surface. Ak to nepomôže, skúste zariadenie Surface resetovať. Ak máte stále problémy, skúste spustiť Surface Diagnostic Toolkit. Ak sa váš Surface nespustí, skontrolujte, či má batéria dostatok energie. Ak je batéria úplne nabitá, skúste zariadenie Surface zapojiť do zásuvky pomocou sieťového adaptéra. Ak sa váš Surface stále nespustí, je možné, že ide o problém s hardvérom. Skúste pripojiť externý monitor, aby ste zistili, či váš Surface niečo zobrazuje na obrazovke. Ak na externom monitore nič nevidíte, je možné, že je chybný displej. Ak váš Surface nereaguje, skontrolujte, či je kryt typu pevne pripevnený, a skúste zariadenie Surface reštartovať. Ak to nepomôže, skúste zariadenie Surface resetovať. Ak máte stále problémy, môžete vyskúšať niekoľko vecí. Najprv skúste pripojiť externú klávesnicu a myš, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši. Ak nie, skúste spustiť Surface Diagnostic Toolkit. Ak máte stále problémy, je možné, že je problém s hardvérom. Skúste pripojiť externý monitor, aby ste zistili, či váš Surface niečo zobrazuje na obrazovke. Ak na externom monitore nič nevidíte, je možné, že je chybný displej. Ak vám Surface stále spôsobuje problémy, najlepšie urobíte, ak požiadate o pomoc podporu spoločnosti Microsoft.

Povrch , prémiový notebook spoločnosti Microsoft, má svoj vlastný súbor problémov. Jedným z najviac frustrujúcich problémov je, keď sa Windows 10 nespustí, a ak sa spustí, prestane na Surface reagovať. Je to naozaj frustrujúce, pretože to môže byť spôsobené čímkoľvek. V tomto príspevku sa pozrieme na súbor možných riešení, ktoré môžu pomôcť vyriešiť tento problém. Tento príspevok vám tiež pomôže, ak sa Surface nespustí alebo zamrzne a nespustí sa po obrazovke Surface.

Keď stlačíte tlačidlo štart a Windows sa na Surface nespustí, je to takmer nočná mora. Aj keď vám navrhneme, ako to môžete vyriešiť, všetko závisí od toho, čo vidíte na Surface.

Tesne predtým, ako začneme, nezabudnite skontrolovať dve veci. Po prvé, batéria nie mŕtvy na povrchu . Po druhé, odstráňte všetky externé periférne zariadenia vrátane tlačiarní, skenerov, herných ovládačov, externého monitora a karty microSD a vyberte Surface z doku, ak ho používate. a tak ďalej. Potom znova stlačte tlačidlo napájania a zistite, či to funguje pre vás.

Windows sa na Surface nespustí

1] Čierna, modrá, iná tmavá alebo podsvietená obrazovka

pripojte požiarny tablet k počítaču

Zvyčajne sa to stane, keď sa inštalácia alebo aktualizácia zasekne na dlhší čas. Obrazovka mohla byť modrá, bodky sa otáčali atď. Máte dve možnosti. Buď počkajte a zistite, či sa dokončí, alebo vynútené reštartovanie procesu aktualizácie, aby sa proces aktualizácie začal znova. Ak na aktualizáciu používate mediálny nástroj ISO/USB, skúste vytvoriť iný.

Ak chcete vykonať vynútený alebo tvrdý reštart, vyberte položku Štart > Napájanie > Vypnúť alebo stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí obrazovka Slide To Shut Down Computer (približne 4 sekundy), potom posuňte nadol.

Ak sa to pokúša aj po reštarte, najlepšie urobíte, ak svoj Surface resetujete. To isté platí, ak sa po stlačení tlačidla napájania zobrazí obrazovka s logom Microsoft alebo Surface.

2] Obrazovka automatického obnovenia

Keď dostanete túto obrazovku v ktorejkoľvek z nasledujúcich situácií,

• Čierna obrazovka s nápisom Príprava na automatickú opravu a potom Diagnostika vášho PC.
• Potom môžete vidieť modrú Automatická oprava alebo zotavenie obrazovke.

Budete mať niekoľko možností vrátane automatickej opravy, obnovenia systému a resetovania.. Odporúčame vám vyskúšať každú z týchto možností v rovnakom poradí a zistiť, či sa počítač reštartuje.

3] Obrazovka konfigurácie firmvérového rozhrania (UEFI).

Ak vidíte čiernu obrazovku s možnosťami konfigurácie ako napr V Modul dôveryhodnej platformy a Bezpečná správa sťahovania, preskočte vykonávanie akýchkoľvek zmien na obrazovke UEFI. Namiesto toho vynútené vypnutie a reštartujte Surface. Uverejnite toto, skontrolujte Surface a Windows Update. Ak nájdete niečo nové, nainštalujte si aktualizácie.

Ak sa táto obrazovka nezobrazuje, musíte spustiť Surface pomocou disku na obnovenie. Vložte obnovovací disk, potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a súčasne stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania. Keď sa zobrazí logo Surface, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

4] Obrazovka nastavení zabezpečenia TPM American Megatrends

Keď stlačíte tlačidlo napájania a na zariadení Surface sa zobrazí obrazovka American Megatrends TPM, postupujte takto:

• Stlačte F12 / Fn + F12 a ak sa počítač spustí, stačí nainštalovať najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows.
• Ak sa systém Windows nespustí a znova sa zobrazí obrazovka American Megatrends TPM, kontaktujte Podpora spoločnosti Microsoft .

5] Veľká ikona teplomera

Pozemné jednotky sú certifikované na prevádzku pri teplotách od +32ºF (+0ºC) do +95ºF (+35ºC). Ak sa z akéhokoľvek dôvodu zvýši vnútorná teplota, zariadenie sa preventívne vypne.

Nedá sa robiť nič iné, ako nechať Surface vychladnúť. Ak pracujete vo veľmi horúcom prostredí, presuňte sa na chladnejšie miesto.

6] Veľká ikona batérie

Ak vidíte čierna obrazovka s veľkou ikonou batérie a váš povrch sa okamžite vypne. Môžu nastať dva problémy. Po prvé, vaša batéria je veľmi slabá a musíte ju nabiť. Po druhé, batéria je vybitá. V druhom prípade sa musí vymeniť.

Tiež sa uistite, že máte pripojený k nabíjačke s povrchom je správne.

7] Červená obrazovka alebo červený pruh s logom Microsoft alebo Surface.

Keď uvidíte červenú obrazovku s logom Surface na čiernom pozadí, znamená to, že musíte zmeniť niektoré nastavenia v UEFI. Pred pokračovaním, ak používate BitLocker, nezabudnite si zapísať kľúč na papier. Môžete ísť do Záložka RecoveryKey a prihláste sa pomocou rovnakého konta Microsoft, aby ste ho získali.

1. Vyhľadávanie Spravujte nástroj BitLocker a vyberte ho zo zoznamu výsledkov.
2. Vyberte si Ochrana proti pozastaveniu a výberom možnosti Áno potvrďte.
3. Prejdite na Štart, vyberte Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Obnovenie > Rozšírené spustenie > Reštartovať teraz.
4. V okne možností vyberte položku Riešenie problémov > Rozšírené možnosti > Nastavenia firmvéru UEFI > Reštartovať.

Na obrazovke UEFI skontrolujte, či sú povolené TPM a Secure Boot Management. Po vykonaní zmien uložte konfiguráciu UEFI a reštartujte.

8] Veľká ikona zámku

internet explorer sa zablokuje

Čierna obrazovka s veľkou bielou ikonou visiaceho zámku s X znamená, že sa vyskytla chyba certifikátu alebo je certifikát poškodený. Skúste tento problém vyriešiť vynútením vypnutia zariadenia Surface a jeho opätovným zapnutím.

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania na zariadení Surface na 30 sekúnd a potom ho uvoľnite. Ak obrazovka bliká, podržte tlačidlo napájania celých 30 sekúnd.
• Potom stlačením vypínača Surface znova zapnite. Ak áno, skontrolujte aktualizácie, ak nie, musíte poslať svoj Surface do servisu.

Ak sa ani po odstránení všetkých problémov systém Windows na Surface nespustí, je najlepšie kontaktovať servisné stredisko.

Windows prestane reagovať na Surface

Ak sa na zariadení Surface pozeráte na zaseknutú obrazovku systému Windows 10 – v poriadku – najskôr vynútené vypnutie a potom znova spustite zariadenie Surface. Po opätovnom prihlásení nerobme nič iné ako to, čo vám navrhujeme. Tesne predtým, ako začneme variť pár vecí.

• Tlačiarne, skenery, herné ovládače, externé monitory a TV. Zakázať všetko.
• Ak používate BitLocker, nezabudnite si zapísať kľúč na papier. Môžete prejsť do sekcie RecoveryKey Tu a prihláste sa pomocou rovnakého konta Microsoft, aby ste ho získali.
• Ak máte Surface Book, určite áno vyčistite konektory.

1] Povrch prilepený na logo

Ak Windows nereaguje, keď sa Surface zapne, prebudí z režimu spánku alebo sa zasekne pri logu Surface, musíte vykonávať automatické opravy.

2] Povrch zamrznutý

Bez ohľadu na to, koľko stlačenia klávesnice alebo dotyku na Surface vykonáte, nič sa nestane. V tomto prípade, vynútiť reštart povrchu a ak máte možnosť vykonať opravy, urobte tak.

3] Windows na Surface často prestáva reagovať

• Uistite sa, že ste nainštalovali najnovšie ovládače pre povrchy, ako aj Windows Update.
• Zakázať Rýchly obed
• Odstráňte nepotrebné programy z behať .
• behať Čistenie disku .
• Defragmentácia váš počítač so systémom Windows 10.
• Obnoviť resp resetujte svoj Surface

Nakoniec, ak nič iné nefunguje, možno budete musieť skontrolovať, či sa nevyskytol problém s hardvérom.

Ak chcete nájsť problém s hardvérom na Surface, môžete spustiť nástroj Memory Diagnostic Tool a nástroj na kontrolu chýb. Nástroj na diagnostiku pamäte skontroluje možné problémy s pamäťou vrátane testovania pamäte RAM (random access memory) vo vašom počítači. Zatiaľ čo Nástroj na kontrolu chýb disku môže skontrolovať problémy s pevným diskom. Často sa tiež nazýva chkdsk nástroj príkazového riadku.

4] Odstráňte nedávno nainštalované aplikácie

Ak sa problém začal po nedávnej inštalácii aplikácie, odinštalujte ju. Potom skontrolujte, či je problém pre vás vyriešený. V takom prípade sa musíte obrátiť na výrobcov softvéru a nahlásiť ich.

Centrum opráv a servisu zariadení spoločnosti Microsoft

Ak tipy nepomôžu, odneste ich do Centra opráv a servisu zariadení spoločnosti Microsoft a odošlite servisnú požiadavku . Som si istý, že vám môžu pomôcť.