Surface sa nezapne alebo sa nenabije batéria

Pre Ak sa váš Surface nezapne alebo sa nenabíja batéria, môže sa stať niekoľko vecí. Najprv skúste Surface zapojiť do napájacieho zdroja a zistite, či to funguje. Ak nie, ďalším krokom je skúsiť resetovať Surface. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo napájania súčasne na 15 sekúnd. Ak sa váš Surface stále nezapne, ďalším krokom je pokus o tvrdý reset. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a súčasne stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania. Potom stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti a stlačte a podržte tlačidlo napájania na 30 sekúnd. Ak sa váš Surface stále nezapne, posledným krokom je kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft.

Ak sa vaše zariadenie so systémom Windows 10 Surface Pro nezapne alebo sa jeho batéria nenabíja správne, tieto kroky na riešenie problémov vám môžu pomôcť vyriešiť problémy s napájaním. Aj keď môže byť hardvér chybný, možno budete chcieť vyskúšať predbežné riešenie problémov predtým, ako systém odovzdáte technikovi.

Surface sa nezapne alebo sa nenabije batéria

Môžete vyskúšať nasledujúce riešenia jedno po druhom, aby ste problém vyriešili a zistili, či vám niečo pomôže.

Izolujte bežné prípady

Uistite sa, že:

1. Elektrické pripojenia musia byť spoľahlivé.
2. Vaša schránka a klávesnica sú navzájom spojené.
3. Nabíjací port, napájací kábel a napájací konektor sú v poriadku.
4. Do nabíjacieho portu USB nie je zapojené nič iné.
5. Napájanie musí byť neprerušované.

Ak kontrolka LED stavu napájacieho konektora nesvieti alebo bliká, musíte skontrolovať napájací zdroj a vymeniť ho. Ak je však napájanie v poriadku, ale Surface sa nespustí ani nenabije, musíte skontrolovať nasledujúce riešenia.

1] Funguje na povrchu, ale nenabíja sa

V takom prípade musíte zariadenie systematicky vypínať na nabíjanie.

1. Zabezpečte pripojenie k napájaciemu zdroju.
2. Prejdite na Štart, potom na Napájanie a vyberte Vypnúť.
3. Pred zapnutím nechajte zariadenie nabíjať aspoň 30 minút.

Potom sa vo všeobecnosti všetko stane normálnym.

2] Nainštalujte aktualizácie systému Windows

Nabite batériu aspoň na 40 % a potom nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Windows a Surface. To vám pomôže vyhnúť sa podobnej situácii v budúcnosti. Ak sa vaše zariadenie po týchto aktualizáciách nereštartuje automaticky, vyberte „Štart“ a potom „Napájanie“ a kliknite na „Reštartovať“ manuálne. Tento postup opakujte, kým sa nezobrazí správa „Vaše zariadenie je aktuálne“.

3] Spustite Poradcu pri riešení problémov s napájaním

Bežať Poradca pri riešení problémov s napájaním a uvidíte, či to pomôže vyriešiť problém.

4] Zapojené, nenabíja sa

Ak je spojenie vytvorené, ale zariadenie sa stále nenabíja, môže sa po odpojení nabíjačky vypnúť. V tomto prípade musíte urobiť dve veci.

Najprv musíte odstrániť ovládač batérie. Tu je návod.

1. Pripojte svoje zariadenie.
2. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh napíšte „Správca zariadení“ a vyberte „Správca zariadení“.
3. Nájdite „Batérie“ a kliknite na príslušnú šípku.
4. Dvakrát kliknite (alebo dvakrát ťuknite) na 'Microsoft ACPI Complaint Management Method Battery'.
5. Vyberte 'Ovládač