Ak máte problémy so spustením Windows Hello na vašom počítači so systémom Windows 10, nebojte sa, nie ste sami. Mnoho používateľov nahlásilo tento problém a existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť znova spustiť. Najprv sa uistite, že vaše zariadenie spĺňa požiadavky pre Windows Hello. Musí mať špeciálny typ kamery nazývaný infračervená (IR) kamera a tiež musí mať nainštalovanú najnovšiu verziu Windowsu 10. Ak vaše zariadenie nemá infračervenú kameru, nebudete môcť používať Windows Hello. Ak má vaše zariadenie infračervenú kameru, ďalšia vec, ktorú treba skontrolovať, je, či je správne zarovnaná. Aby Windows Hello správne fungoval, musí byť fotoaparát zarovnaný s vašimi očami. Ak nie je, budete ho musieť upraviť. Ak máte stále problémy, ďalšia vec, ktorú môžete vyskúšať, je obnoviť nastavenia Windows Hello. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku nastavení Windows Hello a kliknite na tlačidlo „Obnoviť“. Tým sa vymažú všetky vaše existujúce nastavenia Windows Hello a umožní vám začať odznova. Ak ste vyskúšali všetky tieto veci a stále máte problémy, je veľká šanca, že vaša inštalácia systému Windows 10 je poškodená. V tomto prípade je najlepšie preinštalovať Windows 10 od začiatku. Dúfajme, že jedno z týchto riešení problém vyrieši a budete môcť znova používať Windows Hello.
Niekoľko používateľov systému Windows 10 a Microsoft Surface Pro má problém problémy s Windows Hello krátko po nainštalovaní najnovšej aktualizácie funkcií systému Windows 10. Z toho, čo sme zhromaždili, všetko vrátane fotoaparátu funguje dobre, ale nie Windows Hello , tak aký je dôvod?
windows hello nefunguje
Ak máte problémy s Windows Hello na vašom zariadení Surface alebo Windows 10 postupujte podľa krokov, ktoré sa chystáme rozložiť v tomto článku, a všetko by sa malo skončiť dobre.
- Nastavte TPM na svojom zariadení
- Povoľte prihlásenie pomocou PIN kódu cez Registry
- Povoľte biometriu v editore skupinovej politiky
- Aktualizujte ovládače pre biometriu a obrázky
- Spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami
- Obnovte možnosti rozpoznávania odtlačkov prstov a tváre.
Poďme sa na ne teraz pozrieť podrobnejšie.
1] Nastavte na svojom zariadení modul Trusted Platform Module
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je nastaviť Trusted Platform Module (TPM) na vašom zariadení so systémom Windows 10. Vidíte, táto funkcia poskytuje zabezpečenie, ktoré je úzko späté s hardvérom; používatelia ho preto musia najprv nastaviť, kým sa pokúsia použiť Windows Hello.
Ak ho chcete aktivovať, plánuje sa otvorenie behať nástroj kliknutím Kláves Windows + R . Odtiaľ zadajte tpm.msc v poli a stlačte kláves Enter na klávesnici alebo jednoducho stlačte Dobre tlačidlo. Tým by sa mal otvoriť nástroj na správu modulu Trusted Platform Module (TPM).
Teraz by ste mali vidieť ponuku v hornej časti, kliknite na ňu Akcia potom vyberte Pripravte TPM z vyskakovacieho menu.
Po výbere musíte reštartovať počítač a nezabudnite skontrolovať, či Windows Hello funguje správne.
2] Povoľte prihlásenie PIN cez register
Ďalšou možnosťou, ktorá môže vyriešiť tento problém s Windows Hello, je povoliť prihlásenie pomocou kódu PIN Registratúra . Nie je to ťažké, tak sa poďme pozrieť, ako na to.
OTVORENÉ behať nástroj kliknutím Kláves Windows + R , potom zadajte Regedit a kliknite Vstúpiť . Odtiaľ prejdite na ďalšiu sekciu:
|_+_|Vyberte priečinok s názvom Systém a skúste ho nájsť AllowDomainPINLogon . Ak tam z akéhokoľvek dôvodu nie je, čo tak kliknúť pravým tlačidlom myši do čierneho priestoru, Nový > Hodnota DWORD (32-bit). Po tomto všetkom kliknite pravým tlačidlom myši na novovytvorenú hodnotu a vyberte Zmeniť .
Premenujte hodnotu na AllowDomainPINLogon , zmeňte údaj hodnoty na 1 a potom stlačte OK alebo kláves Enter na klávesnici.
Posledným krokom je reštartovanie počítača a kontrola, či problém s Windows Hello stále pretrváva.
pri pokuse o zapnutie priestorového zvuku sa niečo pokazilo
3] Povoľte biometriu v Editore zásad skupiny
Možno, že príčina vašich problémov má veľa spoločného s deaktiváciou biometrickej funkcie. Vieme, že keď nie je povolený, Windows Hello nefunguje správne, takže by sme mali pokračovať a spustiť ho z Editora zásad skupiny.
Majte na pamäti, že Editor zásad skupiny je k dispozícii iba v systémoch Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise a Education Edition.
Dobre, takže ak chcete otvoriť Editor miestnych zásad skupiny, musíte ho najprv otvoriť behať dialógovom okne kliknutím na tlačidlo Kláves Windows + R , potom zadajte gpedit.msc do voľného priestoru a ukončite stlačením Vstúpiť kľúč.
Po otvorení aplikácie Local Group Policy Editor prejdite na:
Konfigurácia počítača > Šablóny na správu > Komponenty systému Windows > Biometria.
Teraz by ste mali vidieť nastavenie, ktoré hovorí Biometria . Vyberte ho a potom dvakrát kliknite Povoliť používanie biometrických údajov .
Zobrazí sa nové okno s niekoľkými možnosťami na hranie. Stačí kliknúť na „Povolené“.
