Môžete získať Kód chyby 1002 alebo prijať správu Došlo k chybe keď spustíte Rýchla pomoc vo Windows 11/10 PC alebo po zadaní bezpečnostného kódu na vytvorenie vzdialeného spojenia medzi zariadeniami. Cieľom tohto príspevku je pomôcť vám s riešeniami, ktoré môžete použiť na opravu tejto chyby.
Došlo k chybe
Narazili sme na problém. Chyba spôsobila ukončenie zdieľania obrazovky alebo nemôžeme nadviazať spojenie. Zatvorte Quick Assist a skúste to znova neskôr.
Opravte kód chyby Quick Assist 1002 ALEBO sa vyskytla chyba
Ak vidíte správu Došlo k chybe alebo dostanete chybový kód 1002 keď spustíte Quick Assist na zariadení so systémom Windows 11/10 alebo po zadaní bezpečnostného kódu do aplikácie, potom naše odporúčané opravy uvedené nižšie v žiadnom konkrétnom poradí môžu pomôcť vyriešiť problém v oboch prípadoch.
- Spustite aplikáciu Quick Assist s oprávnením správcu
- Znova zaregistrujte aplikáciu Quick Assist
- Zmeňte nastavenia Možnosti siete Internet
- Spustite skenovanie SFC/DISM
- Opravte/resetujte/preinštalujte aplikáciu Quick Assist
- Použite alternatívny softvér pre vzdialený prístup
Pozrime sa na tieto navrhované opravy podrobne. Skôr ako budete pokračovať, skontrolujte, či reštartovanie počítača na oboch koncoch problém nevyrieši. Ak nie, môžete spustiť Poradca pri riešení problémov s aplikáciami Windows Store na zariadení, ktoré hlási chybu, a zistite, či to pomôže.
1] Spustite aplikáciu Quick Assist s oprávnením správcu
Táto oprava konkrétne vyriešila Chyba rýchlej asistencie 1002 ktoré sa vyskytli u niektorých dotknutých používateľov PC. Tento konkrétny chybový kód znamená, že „softvér, ktorý je potrebný pre Quick Assist, nebolo možné nainštalovať“. V tomto prípade na vyriešenie problému musíte „ Spustiť ako správca “ (stačí to urobiť len raz) aplikácia Quick Assist. Väčšine problémov s aplikáciami alebo súbormi v počítači, ktoré sú primárne spôsobené nedostatočným povolením, sa dá zvyčajne zabrániť, ak používateľ je prihlásený ako admin na PC. Ak chceš tak môžeš aby sa programy vždy spúšťali alebo automaticky spúšťali ako správca bez UAC v systéme Windows 11/10.
Čítať : StartMenuExperienceHost.exe Chyba 1000, 1002
2] Znova zaregistrujte aplikáciu Quick Assist
Niekedy v systéme Windows 11/10 môžete naraziť na predvolené aplikácie, ktoré nefungujú správne, čo môže byť spôsobené poškodením alebo náhodným odstránením niektorých dôležitých údajov aplikácie. V takýchto prípadoch častejšie ako nie, opätovnú registráciu všetkých aplikácií Windows Store alebo konkrétne problém vyrieši problémová aplikácia. Postupujte takto:
- Stlačte tlačidlo Kláves Windows + X do otvorte ponuku Power User Menu.
- Klepnite A na klávesnici pre spustenie Terminál systému Windows v správcovskom/zvýšenom režime. Prípadne stlačte tlačidlo Kláves Windows + R , typ hmotn v dialógovom okne Spustiť a stlačte tlačidlo CTRL+SHIFT+ENTER kombinácia klávesov.
- V PowerShell konzole, zadajte alebo skopírujte a prilepte príkaz nižšie a stlačte Enter.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Po vykonaní príkazu reštartujte počítač a pri zavádzaní znova spustite Quick Assist a skontrolujte, či chyba pretrváva. Ak áno, skúste ďalšie riešenie.
Čítať : Získať aplikáciu Pomocník nefunguje v systéme Windows
3] Zmeňte nastavenia Možnosti internetu
Je možné, že možnosti internetu vášho počítača nie sú správne nastavené. Konkrétne sa šifrované stránky v predvolenom nastavení ukladajú na váš pevný disk alebo SSD – ak je toto nastavenie zakázané, pravdepodobne sa vám zobrazí chyba. V tomto prípade môžete jednoducho resetovať možnosti internetu na predvolené nastavenia na vašom zariadení alebo sa uistite, že váš počítač môže ukladať šifrované stránky podľa týchto krokov:
- Vyvolajte dialógové okno Spustiť a zadajte inetcpl.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte internetové vlastnosti.
- Vyberte Pokročilé karta,
- Pod nastavenie , prejdite nadol na Bezpečnosť oddiele.
- Teraz zrušte začiarknutie Neukladajte zašifrované stránky na disk možnosť.
- Kliknite na Použiť > OK .
Čítať : Apple iCloud.exe sa neotvára, nesynchronizuje ani nefunguje v systéme Windows
4] Spustite skenovanie SFC/DISM
Môžete spustiť SFC/DISM príkaz skenovania, ktorý prehľadá všetky chránené systémové súbory a nahradí poškodené súbory kópiami uloženými vo vyrovnávacej pamäti. Dokončenie oboch príkazov bude chvíľu trvať. Po dokončení a dostanete výstup, ktorý naznačuje, že neboli zistené žiadne problémy alebo problémy, ale boli opravené, môžete znova spustiť funkciu Quick Assist a zistiť, či sa chyba opakuje alebo nie. Ak je to prvý prípad, môžete pokračovať v ďalšej oprave.
xbox jedna zmena dns
5] Opravte/resetujte/preinštalujte aplikáciu Quick Assist
Ak opätovná registrácia aplikácií Windows Store nevyrieši problémy s aplikáciami, ktoré máte v počítači, môžete opraviť alebo resetovať aplikáciu podľa týchto krokov:
- Stlačte tlačidlo Windows + I kľúč na spustenie nastavenie aplikácie.
- V aplikácii Nastavenia vyberte Aplikácie z ľavého panela.
- Klikni na Aplikácie a funkcie (Windows 10) ALEBO Nainštalované aplikácie (Windows 11) na pravej strane.
- V zozname všetkých nainštalovaných aplikácií nájdite aplikáciu Quick Assist.
- Ďalej kliknite na elipsu (tri zvislé čiary).
- Teraz vyberte Pokročilé nastavenia .
- Teraz prejdite nadol po stránke na Resetovať oddiele. Možnosti na Oprava a Resetovať aplikácie sú dostupné v tejto sekcii.
- Kliknite na požadované tlačidlo.
- Po dokončení ukončite aplikáciu Nastavenia.
Ak obe operácie nepomohli, môžete odinštalujte predinštalovanú (predvolenú) aplikáciu a preinštalujte aplikáciu prostredníctvom obchodu Microsoft Store.
Čítať : Bezplatný nástroj na opravu obchodu Microsoft Store a aplikácií pre Windows 11/10
6] Použite alternatívny softvér pre vzdialený prístup
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomohlo problém vyriešiť, môžete vyskúšať ktorékoľvek z dostupných Softvér pre vzdialený prístup pre Windows 11/10 – každý softvér má svoju silu a nevýhodu. Napríklad v porovnaní s Quick Assist ponúka AnyViewer proces vysokorýchlostného pripojenia bez oneskorenia. Okrem toho sa AnyViewer môže buď vzdialene spojiť s nikým na opačnej strane nastavením bezpečnostného kódu, alebo akceptovaním požiadaviek, keď je niekto prítomný. Môžete si teda prejsť každý softvér a vybrať si ten, ktorý vám najviac vyhovuje.
Dúfam, že vám tento príspevok pomôže!
Čítajte ďalej : Rýchla pomoc nefunguje, nenačítava sa alebo sa nepripája v systéme Windows
Ako opravím funkciu Quick Assist?
Opravy, ktoré sa majú použiť, budú do značnej miery závisieť od problému, ktorý máte s aplikáciou na počítači so systémom Windows 11/10. Ak ste dostali kód chyby 1002, môžete použiť opravu 1 opísanú vyššie v tomto príspevku. Aplikáciu Quick Assist môžete vo všeobecnosti odinštalovať a znova nainštalovať. Ak sa aplikácia zasekne na obrazovke načítania, prihlásenia alebo pripojenia – zvyčajne sa to stane po aktualizácii systému.
Ako dlho môže funkcia Quick Assist trvať?
Relácia Quick Assist môže trvať tak dlho, ako je potrebné na dokončenie poskytnutej pomoci. Na pomoc sa však po prihlásení zobrazí bezpečnostný kód, ktorý bude platný 10 minút. To znamená, že osoba, ktorej sa snažíte pomôcť, má 10 minút na zadanie tohto kódu, inak jeho platnosť vyprší a vy budete musieť získať nový kód – môžete kliknúť Zrušiť a začať odznova ak treba.
Čítať : Najlepšie webové stránky pomoci a technickej podpory systému Windows .
