Tento príspevok vysvetľuje, ako to opraviť Konto Microsoft chyba Tvoj účet bol zamknutý . Niekoľko používateľov uviedlo, že spoločnosť Microsoft zablokovala ich účty bez predchádzajúceho upozornenia, v dôsledku čoho nemajú prístup k svojim e-mailom, dokumentom, fotografiám, účtom Xbox Live a ďalším dôležitým údajom.
Keď sa pokúsia získať prístup k produktu alebo cloudovej službe spoločnosti Microsoft pomocou svojho osobného alebo pracovného účtu, zobrazí sa chybové hlásenie:
Tvoj účet bol zamknutý. Kontaktujte svojho pracovníka podpory, aby ho odomkol, a potom to skúste znova.
ALEBO
Tvoj účet bol zamknutý
Zistili sme určitú aktivitu, ktorá porušuje našu zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft, a uzamkli sme váš účet.
Odblokovanie účtu
Ak chcete odomknúť svoj účet, budete potrebovať ďalšiu pomoc. Prejdite na aka.ms/compliancelock a my vás dostaneme na správne miesto.
ALEBO
Tvoj účet bol zamknutý
Zistili sme určitú aktivitu, ktorá porušuje našu zmluvu o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft, a uzamkli sme váš účet.
Odblokovanie účtu
Vyberte položku Ďalej a my vám na telefón pošleme overovací kód. Po zadaní kódu sa môžete vrátiť k svojmu účtu.
Podľa používateľov sa chyba spúšťa pri používaní programov Outlook, Skype, Xbox Live atď., Alebo pri prístupe k Microsoft Azure.
Prečo bolo moje konto Microsoft zablokované?
Spoločnosť Microsoft uvádza, že uzamkne používateľské konto, keď zaznamená nejakú nezvyčajnú aktivitu, ktorá by mohla porušovať jej Podmienky používania. Tieto aktivity môžu zahŕňať odosielanie nevyžiadaného propagačného alebo komerčného obsahu, odosielanie nechceného alebo škodlivého kódu alebo softvéru, oklamanie alebo falšovanie e-mailov atď. Spoločnosť Microsoft však tiež uvádza, že nie všetky účty sú z takýchto dôvodov uzamknuté.
Ak ste jedným z dotknutých používateľov a nemôžete používať svoje konto Microsoft, ukážeme vám to ako úspešne odomknúť uzamknutý účet Microsoft .
Váš účet bol zablokovaný – Microsoft
Chybové hlásenie sa môže zobraziť, ak pri prihlasovaní na portál Microsoft 365 pomocou pracovného alebo školského konta zadáte nesprávne heslo. V takom prípade by ste mali počkať aspoň 15 minút a potom sa skúsiť znova prihlásiť. Ak sa chyba naďalej zobrazuje, skúste v prehliadači použiť režim inkognito/súkromný režim alebo prepnite na iný prehliadač. Ak pretrváva alebo v iných prípadoch, použite na opravu nasledujúce riešenia Chyba účtu Microsoft Váš účet bol uzamknutý :
- Odomknite svoj účet Microsoft pomocou bezpečnostného kódu.
- Použite automatizovanú svojpomoc od spoločnosti Microsoft.
- Odinštalujte a znova nainštalujte Microsoft 365.
- Postúpte záležitosť svojmu IT správcovi.
- Kontaktujte spoločnosť Microsoft.
Pozrime sa na ne podrobne.
1] Odomknite svoj účet Microsoft pomocou bezpečnostného kódu
To platí, ak vidíte „ Ďalšie “ v okne s výzvou na chybu. Ak nevidíte tlačidlo „Ďalej“, prejdite na krok 5.
Kliknite na tlačidlo Ďalej a zadajte telefónne číslo, ktoré chcete prijať online bezpečnostný kód . Môžete použiť akékoľvek telefónne číslo, ktoré môže prijímať textové správy. Číslo nemusí byť priradené k vášmu kontu Microsoft.
Potom kliknite na Odoslať kód odkaz. Čoskoro dostanete bezpečnostný kód. Do príslušného poľa zadajte prístupový kód. Nezabudnite zadať kód do tela správy, nie do hlavičky. Klikni na Predložiť tlačidlo na odomknutie účtu.
Čítať: Odblokujte a obnovte zablokovaný alebo pozastavený účet Microsoft .
2] Použite automatizovanú svojpomoc od spoločnosti Microsoft
Skôr ako sa s niekým porozprávate o personalizovanej podpore, skúste to Automatická svojpomoc od spoločnosti Microsoft a uvidíme, či to funguje. Pohodlne vám odpovie na vaše otázky.
Čítať: Ako získať späť svoje hacknutý účet Microsoft
3] Odinštalujte a znova nainštalujte Microsoft 365
Chyba sa môže zobraziť, ak váš bývalý zamestnávateľ povolil Office 365 na vašom osobnom zariadení. V takom prípade, keď opustíte organizáciu, bude vaša licencia odvolaná, takže nemôžete použiť svoje pracovné konto na prístup k aplikáciám Microsoft 365 na svojom osobnom zariadení. Výzva k chybe sa však zobrazí, ak sú na vašom zariadení stále dostupné informácie týkajúce sa vášho pracovného účtu (to isté platí pre školský účet).
ikony priečinkov pre Windows
Ak chcete tieto informácie úplne odstrániť, musíte ich úplne odstrániť ručne odinštalovať Office z vášho zariadenia. Môžete tiež použiť Nástroj na odinštalovanie balíka Microsoft Office pre tento účel.
Po odinštalovaní balíka Office preinštalujte Microsoft 365 na vašom zariadení so systémom Windows.
To by malo vyriešiť problém a umožniť vám prihlásiť sa do aplikácií Microsoft 365 bez akýchkoľvek chybových hlásení.
Poznámky:
- Uistite sa, že ste prihlásení ako správca.
- Urobte si zálohu svojich súborov a údajov vo Worde, Exceli a ďalších aplikáciách Microsoft 365 pred odinštalovaním balíka Office.
Čítať: Ako opraviť chyby inštalácie balíka Microsoft Office
4] Postúpte záležitosť svojmu IT administrátorovi
Ak sa vám pri pokuse o prihlásenie do Microsoft Azure alebo Microsoft 365 zobrazí táto chyba, kontaktujte globálneho správcu svojho talentu, aby skontroloval, či sa môžete prihlásiť. Ak nie, požiadajte ho o obnovenie hesla alebo stavu prihlásenia. (z povoleného na zablokované a potom späť na povolené). Ak ste (jediný) správca, kontaktujte tím Azure Data Protection vytočením čísla (+1) 866-807-5850. Pomôžu vám s odomknutím vášho účtu.
Ak je toto váš účet Azure AD, môžete použiť samoobslužné obnovenie hesla (SSPR) aby ste sa odblokovali bez účasti správcu alebo helpdesku.
5] Kontaktujte spoločnosť Microsoft
Ak nič nefunguje, kontaktujte spoločnosť Microsoft pomocou Globálne telefónne čísla zákazníckeho servisu alebo pomocou formulára na obnovenie účtu . Keď spoločnosť Microsoft dostane vaše informácie, bude vám priradený lístok. Potom vás bude kontaktovať zástupca služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft prostredníctvom e-mailu, aby vám poskytol aktualizácie stavu, vyžiadal si ďalšie informácie alebo vás previedol, ako odomknúť účet.
Dúfam, že to pomôže.
Prečítajte si tiež: Váš účet Microsoft bol uzamknutý, 0x80a40014 – chyba Xbox .
Ako dlho je účet Microsoft uzamknutý?
Záleží. Ak ide o pracovný alebo školský účet, globálny správca vášho nájomníka mohol uložiť Trvanie uzamknutia účtu (0 až 99 999 minút) prostredníctvom nastavení skupinovej politiky. Hodnota „0“ znamená, že účet odomkne iba administrátor. Ostatné hodnoty znamenajú, že účet zostane zablokovaný n minút (kde „n“ môže byť 1 až 99 999), než sa automaticky odomkne.
Ak ide o osobný účet a obrátili ste sa na podporu spoločnosti Microsoft na odblokovanie svojho účtu, kontaktuje vás e-mailom, zvyčajne do 24 hodín od odoslania žiadosti, a pridelí vám číslo lístka. Do vyriešenia problému budete naďalej dostávať ďalšie e-maily; skutočný čas potrebný na odomknutie vášho účtu však nemožno potvrdiť.
Čítať ďalej: Oprava Chyba používateľského účtu bola zablokovaná v systéme Windows .
