Pri prihlasovaní do Office 365 sme nedostali chybu odpovede

Tento príspevok obsahuje riešenia na opravu Pri pokuse o prihlásenie do služieb Office 365 sme nedostali chybové hlásenie odpovede . Táto chyba sa zobrazuje pri pokuse o prihlásenie do služieb Office 365 pomocou Azure Multi-Factor Authentication. Chybové hlásenie znie:

Nedostali sme odpoveď. Prosím skúste znova.

---

---

Našťastie môžete chybu opraviť podľa týchto jednoduchých návrhov.

Čo spôsobilo, že sme pri prihlasovaní do služieb Office 365 nedostali odpoveď?

Toto chybové hlásenie sa zvyčajne zobrazí, keď sa používateľ pokúsi prihlásiť do aplikácií Microsoft 365 alebo balíka Office, ako sú Outlook, Word, Excel a PowerPoint. Zvyčajne sa to stane, ak poskytovateľ služby nemôže odoslať hovor alebo SMS správu. Niektoré ďalšie dôvody, prečo to môže nastať, sú:

• Platnosť predplatného Office 365 vypršala
• Časový limit servera vypršal
• Nesprávne používateľské meno a heslo
• Zablokovaný používateľský účet

Oprava Pri pokuse o prihlásenie do služieb Office 365 sme nedostali chybové hlásenie odpovede

Ak to chcete opraviť, Nedostali sme odpoveď chybové hlásenie pri prihlasovaní do Office 365; skontrolujte svoje telefónne číslo a overte svoj účet Microsoft. Ak to nepomôže, postupujte podľa týchto odporúčaní:

1. Skontrolujte sieťové pripojenie
2. Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť prehliadača
3. Skontrolujte telefónne číslo
4. Overte svoj účet Microsoft
5. Skontrolujte servery spoločnosti Microsoft a stav účtu
6. Prihláste sa pomocou iného účtu

Teraz sa na ne pozrime podrobne.

1] Skontrolujte sieťové pripojenie

Skôr ako začnete vykonávať akékoľvek zmeny vo svojom systéme, skontrolujte svoje internetové pripojenie. Toto je jeden z hlavných dôvodov, prečo sme pri prihlasovaní do služieb Office 365 nedostali chybovú správu s odpoveďou. Vykonajte test rýchlosti a skontrolujte svoje internetové pripojenie. Ak je však rýchlosť nižšia ako plán, pre ktorý ste sa rozhodli, reštartujte modem/smerovač alebo kontaktujte svojho poskytovateľa služieb.

odstraňovanie zlomov častí

2] Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť prehliadača

Ak sa pri prihlasovaní do služieb Office 365 pomocou prehliadača stretnete s touto chybou, zvážte vymazanie súborov cookie prehliadača a údajov z vyrovnávacej pamäte. Je to preto, že tieto údaje sa môžu niekedy poškodiť a spôsobiť chyby v prehliadači. Môžete to urobiť takto:

• OTVORENÉ Google Chrome a kliknite na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu.
• Kliknite na nastavenie a navigovať do Bezpečnosť a súkromie .
• Kliknite na Vymazať údaje prehliadania .
• Skontrolujte všetky možnosti a kliknite na Vyčistiť dáta .

Tieto príspevky vám ukážu, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača Hrana , Firefox , alebo Opera .

3] Skontrolujte telefónne číslo

Chybové hlásenie Nedostali sme odpoveď v Office 365 sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak váš poskytovateľ služieb nemohol odoslať hovor alebo SMS správu. Skontrolujte, či ste zadali správne telefónne číslo a či má váš mobilný telefón dobré sieťové pripojenie.

4] Overte svoj účet Microsoft

Toto chybové hlásenie sa môže zobraziť, ak ste neprešli z lokálneho účtu na účet Microsoft alebo ste neoverili svoje konto Microsoft. Účet Microsoft môžete overiť takto:

• Stlačte tlačidlo Kláves Windows + I na otvorenie nastavenie .
• Prejdite na účty a kliknite na Súkromie účtu .
• Vo vašom prehliadači sa otvorí výzva, ktorá vás požiada o zaslanie kódu na váš registrovaný e-mail. Kliknite na Odoslať kód .
• Zadajte kód a kliknite na Prihlásiť sa .
• Po dokončení skontrolujte, či bola chyba opravená.

5] Skontrolujte servery Microsoft a stav účtu

Ďalej skontrolujte  Stav servera Microsoft , pretože na serveroch môže prebiehať údržba alebo môžu hroziť výpadky. Môžete tiež sledovať @MSFT365Status na Twitteri, aby ste skontrolovali, či písali o prebiehajúcej údržbe.

Teraz skontrolujte svoj účet Microsoft a uistite sa, že je stále aktívny. Ak nie, obnovte si predplatné Office 355 a skúste to znova. Stav svojho účtu môžete skontrolovať po prihlásení sa do Stránka Microsoft Account .

6] Prihláste sa pomocou iného účtu

Ak návrhy nepomohli, problém môže spočívať vo vašom účte Microsoft. Skúste sa prihlásiť pomocou iného účtu. Môžete to však aj vyskúšať prihlásenie pomocou lokálneho účtu a skontrolujte, či je problém vyriešený.

Čítať: Chyba deaktivácie produktu v aplikáciách Microsoft 365

Dúfame, že vám tieto návrhy pomohli.

Prečo sa nemôžem prihlásiť do svojho konta Microsoft 365?

Ak máte problémy s prihlásením do svojho konta Microsoft 365, skontrolujte stav služieb Office 365. Ak to však nepomôže, skontrolujte servery spoločnosti Microsoft a skúste sa prihlásiť pomocou iného účtu.

Prečo nedostávam overovací kód z aplikácie Microsoft Authenticator?

Ak nedostávate overovacie kódy z aplikácie Microsoft Authenticator, skontrolujte, či má vaše mobilné zariadenie platný plán a dobrú sieť. Ak to nefunguje, reštartujte ho a znova odošlite overovací kód.

• Viac