Pri pokuse o spustenie Cloud PC z portálu Windows 365 na adrese windows365.microsoft.com (webový klient) alebo prostredníctvom klienta RDP môže koncový používateľ získať Nepodarilo sa nám pripojiť k bráne chybná správa. Tento príspevok poskytuje najvhodnejšie opravy, ktoré možno použiť na vyriešenie problému.
Problém údajne nastáva, či sa používateľ pokúša pripojiť zo zariadenia so systémom Windows alebo macOS. Úplné chybové hlásenie znie takto:
Nemohli sme sa pripojiť k bráne kvôli chybe. Ak sa to bude opakovať, požiadajte o pomoc svojho správcu alebo technickú podporu.
posol zadarmo lan
Používateľ Cloud PC dostane toto chybové hlásenie po druhom zadaní používateľského mena a hesla. V inom scenári môže používateľský účet vidieť virtuálnu plochu vo webovom prehliadači, ale pri pokuse o pripojenie zlyhá pripojenie pri otvorení vzdialeného portu. Okrem toho sa používateľ pri pokuse o pripojenie prostredníctvom aplikácie nemôže z dôvodu nedostatočného alebo žiadneho povolenia. Používateľ sa však môže vzdialene pripojiť k virtuálnej pracovnej ploche, ale nemôže pristupovať k virtuálnej pracovnej ploche pomocou účtu správcu, ktorý bol použitý na pripojenie k virtuálnej pracovnej ploche.
Pomocou klienta vzdialenej pracovnej plochy sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie a kód; podobne ako Kód chyby vzdialenej pracovnej plochy 0x3000046 na počítačoch so systémom Windows.
Pri prístupe k tomuto zdroju sa vyskytla chyba. Zopakujte pripojenie alebo kontaktujte správcu systému.
Kód chyby: 0x3000047
Oprava Nepodarilo sa pripojiť k chybe brány na Cloud PC
Ak sa zobrazí chybové hlásenie Nepodarilo sa nám pripojiť k bráne sa zobrazí, keď sa koncový používateľ pokúsi spustiť a prihlásiť sa do cloudového počítača, potom by návrhy, ktoré sme poskytli nižšie, nemali pomôcť vyriešiť problém.
- Skontrolujte problémy s licenciami
- Skontrolujte problémy súvisiace s prehliadačom
- Skontrolujte Windows 365 Cloud PC watchdog (stav pripojenia)
- Skontrolujte chyby používateľského pripojenia Windows 365 Cloud PC
- Uistite sa, že nasadené servery sú v AADDC Computers OU
- Opätovné zabezpečenie Windows 365 Cloud PC
- Zvýšte zložitosť používateľského hesla
- Skontrolujte nastavenia Remote Tools v ConfigMgr
Pozrime sa na tieto návrhy v krátkosti podrobne.
1] Skontrolujte problémy s licenciami
údajne Nepodarilo sa nám pripojiť k bráne chyba, s ktorou sa môžu používatelia stretnúť na cloudovom počítači, súvisí s licencovaním. V známom prípade riešením, ktoré fungovalo, bolo spustenie skúšobnej verzie Azure P2 pre nájomcu. Takže ak ste správcom IT, musíte presne zistiť, aká licencia je potrebná pre koncových používateľov, pretože možno by stačila lacnejšia licencia.
Čítať : Ako nastaviť vzdialenú pomoc
2] Skontrolujte problémy súvisiace s prehliadačom
Túto chybu môžete vyriešiť a zistiť, či súvisí s prehliadačom vykonaním nasledujúcich akcií:
- Použite iný prehliadač
- Skúste použiť režim inkognito
- Použite rôzne profily prehliadača
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača
- Skúste použiť používateľské profily hosťa v prehliadači
- Skúste sa prihlásiť do Windows 365 Cloud PC z iného počítača so systémom Windows 11/10
3] Skontrolujte Windows 365 Cloud PC watchdog (stav pripojenia)
Ak ste správcom, problém môžete vyriešiť kontrolou Windows 365 Cloud PC strážny pes (stav pripojenia) z nasledujúceho miesta v portál MEM Admin Center.
povoliť virtualizáciu hardvéru v systéme Windows 10
- Prihláste sa do portálu MEM Admin Center na endpoint.microsoft.com .
- Prejdite na Zariadenia > Windows 365 > Sieťové pripojenie Azure tab.
- Vyberte sieťové pripojenie používa problematické Cloud PC.
- Klikni na Prehľad a skontrolujte stav pripojenia.
Ak všetko vyzerá OK zo strany pripojenia, potom môžete na portáli Microsoft Admin skontrolovať akékoľvek pretrvávajúce problémy so službou Windows 365 Cloud PC.
4] Skontrolujte chyby používateľského pripojenia Windows 365 Cloud PC
Na tento účel môžete skontrolovať chyby pripojenia používateľov cloudových počítačov systému Windows 365 na portáli centra správy MEM, kde sú uvedené všetky chyby pripojenia používateľov cloudových počítačov, podľa týchto krokov:
- Otvorte portál centra správy MEM.
- Prejdite na Zariadenia > Windows 365 > Všetky cloudové počítače tab.
- Klikni na Cloudový počítač že chcete skontrolovať správu o chybe pripojenia používateľa.
- Prejdite nadol a kliknite na Pripojenie používateľa a skontrolujte správu o chybe pripojenia Cloud PC.
Ak všetko vyzerá v poriadku a nič nepoukazuje na problém, môžete pokračovať s ďalším návrhom.
Čítať : Nastavenie Windows 365 Cloud PC a známe problémy s opravami
5] Uistite sa, že nasadené servery sú v AADDC Computers OU
Táto oprava fungovala aj v prípade, že používate Azure Active Directory Domain Services, musíte sa uistiť, že nasadené servery sú v Počítače AADDC OU. Používatelia, ktorí sa potrebujú prihlásiť, sa môžu prihlásiť pomocou účtu, ktorý je v Používatelia AADDC OU. Okrem toho sa uistite, že správca je členom Administrátori AADDC skupine v Azure Active Directory. Akonáhle sa to stane, používatelia môžu mať konečne možnosť pripojiť vzdialenú plochu priamo do nasadených virtuálnych počítačov v hostiteľskej skupine.
ako zabrániť synchronizácii onenote
6] Opätovné zabezpečenie Windows 365 Cloud PC
Môžete obnoviť Windows 365 Cloud PC a zistiť, či to pomôže. Bude to pomerne jednoduchý postup kvôli orchestračnému jadru Windows 365. Ak chcete vykonať túto úlohu, postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorte portál centra správy MEM.
- Prejdite na Zariadenia > Windows 365 > Všetky cloudové počítače tab.
- Kliknite na cloudový počítač, ktorý zobrazuje chybu.
- Klikni na Reprovízia (Vzdialené akcie).
- Klikni na Áno tlačidlo na potvrdenie.
Po dokončení reprovisioningu Cloud PC sa Reprovízia: Dokončená zobrazí sa správa. Používateľ by sa teraz mal môcť normálne prihlásiť do cloudového počítača bez chyby.
7] Zvýšte zložitosť používateľského hesla
Zmena alebo zvýšenie zložitosti používateľského hesla môže vyriešiť problém, ako sa to stalo v niektorých iných prípadoch. Zložitosť hesla môžete zvýšiť takto:
- Minimálna dĺžka 12 znakov.
- Veľké písmená európskych jazykov (A až Z, s diakritikou, gréckymi a cyrilickými znakmi).
- Malé písmená z európskych jazykov (a až z, ostré-s, s diakritikou, gréckymi a cyrilickými znakmi).
- Čísla v základni 10 (0 až 9).
- Nealfanumerické znaky (špeciálne znaky) môžu obsahovať (~! @ # $% ^ & * _- + = '| \ () {} \ []:; »» <>,.? /) symboly meny ako l Euro alebo britská libra sa neberú do úvahy špeciálne znaky pre toto nastavenie politiky.
- Heslo by nemalo byť v slovníku (slovníkový útok).
- Heslo by nemalo byť predmetom známeho ako Vianoce, Veľká noc, karneval a pod.
8] Skontrolujte nastavenia Remote Tools v ConfigMgr
Ak chcete problém vyriešiť, musíte skontrolovať Vzdialené nástroje > Spravujte vzdialenú plochu nastavenie v zásadách ConfigMgr. To si vyžaduje, aby Spravujte nastavenia vzdialenej pracovnej plochy politika je nastavená na Nie ak používate spoluriadenie. Po dokončení by koncoví používatelia mali mať bez problémov prístup ku cloudovému počítaču.
optimalizátory pamäte
Dúfajme, že to pomôže!
Čítajte ďalej : Server brány vzdialenej pracovnej plochy je dočasne nedostupný
Nepodarilo sa nám overiť stav pripojenia vašej brány, pretože vypršal časový limit pripojenia?
Ak máte nainštalovanú bránu Dell Secure Connect Gateway (SCG). Hyper-V VM , keď prejdete do nastavení SMTP a otestujete pripojenie na e-mailovom serveri na lokálnom serveri Exchange, táto chybová správa môže zlyhať, aj keď vám posiela e-maily. Okrem toho je stav pripojenia SCG na webovej stránke zelený. Tieto problémy s pripojením môžu ovplyvniť vašu schopnosť monitorovať zariadenia a automaticky vytvárať prípady podpory. Zdá sa, že tento problém súvisí s testom, keďže ste dostali e-mail, takže funkcia funguje. Uistite sa však, že je SCG aktualizovaný na najnovšiu verziu.
Čo to znamená, keď sa nemôžete spojiť s bránou?
Táto chyba naznačuje, že používaná aplikácia vidí adresu brány, ale nedokáže s ňou komunikovať ani sa s ňou spojiť. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje v dôsledku problémov s pripojením k miestnej sieti, pretože jedno alebo viacero prepojení vo vašej miestnej sieti môže zlyhať, byť presýtené prevádzkou alebo mať nízku silu signálu. Ako rýchlu opravu môžete bránu reštartovať tak, že ju na niekoľko sekúnd odpojíte a potom znova zapojíte, potom počkajte minútu alebo dve a skúste stav v aplikácii aktualizovať ešte raz manuálne.
Čítať : Predvolená brána nie je dostupná.
