Ak máte problémy s pripojením k Malwarebytes Privacy VPN na vašom PC, môžete vyskúšať niekoľko vecí. Najprv sa uistite, že používate správne prihlasovacie údaje. Ak ste si istí, že používate správne používateľské meno a heslo, skúste heslo obnoviť. Ak to nefunguje, skúste odinštalovať a znova nainštalovať klienta VPN. Ak máte stále problémy s pripojením, je možné, že váš antivírusový softvér zasahuje do siete VPN. Skúste dočasne vypnúť antivírusový softvér a zistite, či sa tým problém nevyrieši. Ak áno, budete musieť v nastaveniach antivírusu pridať výnimku pre VPN. Ak máte stále problémy, kontaktujte podporu Malwarebytes a môžu vám pomôcť problém vyriešiť.
Môžete naraziť na problém Malwarebytes Privacy VPN sa nepripája alebo nefunguje na vašom počítači so systémom Windows. Môže sa to stať po nedávnej aktualizácii softvéru VPN alebo akéhokoľvek iného produktu Malwarebytes) na vašom zariadení. Tento príspevok ponúka prispôsobené opravy tohto problému.
Malwarebytes Privacy VPN sa nepripája alebo nefunguje
Ak Malwarebytes Privacy VPN nefunguje alebo sa nepripája na vašom zariadení so systémom Windows 11/10, príslušné opravy nižšie vám pomôžu vyriešiť problém vo vašom systéme.
- Spustite test rýchlosti s povolenou a zakázanou sieťou Malwarebytes Privacy VPN.
- Aktualizujte ovládače
- Odstrániť Bonjour (ak je k dispozícii)
- Aktualizujte alebo odstráňte Java (ak je to potrebné)
- Ďalšie riešenie problémov
- Kontaktujte podporu Malwarebytes
Pozrime sa bližšie na tieto navrhované opravy. Skôr ako začnete, uistite sa, že systém Windows je aktuálny s najnovšou verziou/zostavením na vašom počítači. Tieto aktualizácie vrátane dodatočných aktualizácií, ktoré sa bežne vydávajú, opravia všetky chyby, ktoré môžu ovplyvniť normálnu činnosť programov spustených na vašom zariadení.
1] Spustite test rýchlosti s povolenou a zakázanou sieťou Malwarebytes Privacy VPN.
Ak chcete skontrolovať svoje internetové pripojenie, môžete spustiť test rýchlosti internetu. Zaznamenajte výsledky pingu, stiahnite a nahrajte. Ak je ping príliš vysoký (viac ako 100 ms) alebo ak je rýchlosť sťahovania príliš nízka (menej ako 1 Mbps), môže to byť dôvod, prečo Malwarebytes Privacy VPN nemusí fungovať alebo sa nemusí pripojiť k vášmu počítaču.
Môžete skúsiť pripojiť počítač k inej sieti (Wi-Fi, mobilný hotspot, ethernetový kábel atď.) a zistiť, či došlo k nejakému zlepšeniu, keď je počítač pripojený k internetu cez Malwarebytes VPN. Ak problém pretrváva, môžete sa pokúsiť vyriešiť akékoľvek problémy s pripojením na vašom počítači, ktoré môžu byť vinníkom. Možno budete musieť kontaktovať správcu siete alebo ISP, aby ste zistili, ktoré nastavenia siete alebo smerovača môžu blokovať pripojenie VPN na vašom počítači.
Čítať : Sieť VPN je zablokovaná smerovačom
chromecast firefox okná
2] Aktualizujte ovládače
Vo vašom systéme môže byť niekoľko menších problémov, ktoré by mohli byť súčasťou problému, ale zlé alebo prerušované pripojenie je polonormálne, ale malo by to byť zriedkavé, nie bežné. Ak sa to často zobrazuje, vo vašom počítači sa možno deje niečo iné, na čo sa musíte pozrieť, napríklad chýbajúce alebo zastarané ovládače.
Pre toto riešenie sa musíte uistiť, že sú vaše ovládače aktuálne, so zameraním na PCI radič pre zber dát a spracovanie signálu a vaše sieťové adaptéry – nižšie sú vaše možnosti.
- Ovládače môžete aktualizovať manuálne cez Správcu zariadení, ak ste ich už stiahli .inf alebo .sys súbor pre ovládač alebo aktualizujte ovládač cez príkazový riadok.
- Aktualizácie ovládačov môžete získať aj v časti Voliteľné aktualizácie v službe Windows Update.
- Najnovší ovládač si môžete stiahnuť z webovej stránky výrobcu.
- Ovládače môžete aktualizovať automaticky pomocou ľubovoľného bezplatného softvéru na aktualizáciu ovládačov pre Windows 11/10 PC.
Čítať : Čo je adaptér TAP-Windows Adapter v9 a prečo vaša sieť VPN vyžaduje tento ovládač
3] Odstráňte Bonjour (ak je k dispozícii)
Často môže dôjsť k zlyhaniu niektorých programov v dôsledku rôznych problémov, ale je to tiež len dočasný problém, ktorý sa nevyskytuje znova a znova a netrvá niekoľko dní. Vyšetrovanie však odhalilo, že niektorí používatelia PC, ktorých sa to týka, mali vo svojom systéme nainštalovaný Bonjour a odstránenie hello zrejme vyriešilo problém.
Prípadne môžete riešiť problémy v stave čistého spustenia a zistiť, či VPN beží hladko v stave čistého spustenia, potom možno budete musieť manuálne povoliť jeden proces za druhým a zistiť, ktorý páchateľ vám spôsobuje problémy. Keď ho identifikujete, musíte zakázať alebo odstrániť softvér, ktorý používa tento proces vinníka.
4] Aktualizujte alebo odinštalujte Java (ak je to potrebné)
Vyšetrovanie tiež odhalilo, že niektorí z dotknutých používateľov počítačov mali na svojom systéme Windows 11/10 starú kompromitovanú verziu Java. Ak chcete problém vyriešiť, odinštalujte Java cez Ovládací panel > Programy > Programy a súčasti. Ak je to možné, môžete skúsiť používať počítač bez jazyka Java, pretože to vyžaduje len veľmi málo programov. Po odstránení Java zo systému reštartujte počítač a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil. Ak nie, prejdite na ďalšiu opravu.
5] Ďalšie metódy odstraňovania problémov
1] Zmeňte svoje nastavenia DNS na akúkoľvek tretiu stranu Verejné servery DNS a uvidíme, či to pomôže. Ak sú nastavenia DNS poškodené, môže to zabrániť určitým aplikáciám (v tomto prípade aplikácii Malwarebytes Privacy VPN) v komunikácii s internetom. preplachovanie DNS môže problém vyriešiť.
2] Zmeňte umiestnenie servera v Malwarebytes Privacy VPN. Budete to musieť urobiť, ak si všimnete, že rýchlosť vášho internetu je pomalá, keď je zapnutá ochrana súkromia Malwarebytes, pretože pri spustení Malwarebytes Privacy môžete stratiť určitú rýchlosť, pretože šifrovanie údajov trvá nejaký čas. Riešenie tohto problému bude závisieť od testu rýchlosti internetu vykonanom v 1] vyššie. Ak je rýchlosť sťahovania a nahrávania pomalšia s povolenou ochranou súkromia Malwarebytes, vyberte umiestnenie servera bližšie k vašej fyzickej polohe. Môžete tak zvýšiť rýchlosť pripojenia. Ak je rýchlosť sťahovania a odosielania nižšia ako očakávaný rozsah vášho internetového predplatného a súkromie Malwarebytes je vypnuté, požiadajte o pomoc svojho ISP.
3] Ak nemáte prístup k aplikácii alebo lokalite, ako je napríklad služba streamovania videa, stránka vám môže brániť v zobrazení jej obsahu, keď je spustená sieť VPN. V takom prípade môžete dočasne zakázať súkromie Malwarebytes, aby ste sa dostali na stránku.
5] Odinštalujte a znova nainštalujte Malwarebytes VPN a ďalšie produkty. Na vašom zariadení so systémom Windows 11/10 možno budete musieť odinštalovať Malwarebytes VPN a ďalšie produkty, ako napríklad Malwarebytes AV, pomocou nástroja podpory Malwarebytes. Nasleduj tieto kroky:
- Po odinštalovaní Malwarebytes Premium ho neinštalujte ihneď, po výzve odmietnite inštalačný program.
- Ďalej prejdite na Ovládací panel > programy > Programy a príslušenstvo a vymazať Wintun-Windows a Súkromie škodlivého softvéru .
- Potom vypnite počítač a vypnite smerovač jeho vypnutím alebo odpojením od siete.
- Počkajte 2 minúty, potom znova pripojte smerovač a zapnite ho, počkajte ďalšie 2 minúty a potom znova zapnite počítač.
- Teraz pri sťahovaní si môžete stiahnuť Malwarebytes, preinštalovať a aktivovať ho a potom znova reštartovať počítač.
- Teraz pri sťahovaní si môžete stiahnuť Malwarebytes Privacy VPN, preinštalovať a aktivovať a potom sa pokúsiť pripojiť k VPN.
Čítať : Opravte vysoké využitie procesora a pamäte Malwarebytes v systéme Windows
6] Kontaktujte podporu Malwarebytes
V tomto bode, ak problém stále nie je vyriešený, môžete odoslať lístok podpore Malwarebytes na adrese support.malwarebytes.com . Možno budete musieť zahrnúť súbory denníka, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém a prípadne nájsť riešenie. Ak chcete zhromaždiť denníky vo vašom systéme, postupujte takto:
- Stiahnite si Malwarebytes Support Tool.
- V tvojom K stiahnutiu priečinok, otvorte mb-support-x.x.x.xxx.exe súbor.
- V Kontrola použivateľského konta vyskakovacie okno, kliknite Áno pokračovať v inštalácii.
- Spustite nástroj podpory MBST.
- Na ľavom navigačnom paneli nástroja Malwarebytes Support Tool kliknite na Pokročilé .
- V Pokročilé nastavenia , kliknite Zbierajte časopisy.
Stavový diagram ukazuje, že nástroj Získavanie protokolov z vášho počítača . Potom sa vytvorí súbor zip s názvom mbst-capture-results.zip sa uloží na vašu plochu, ktorú si môžete stiahnuť. Ak podpora Malwarebytes nepomohla v závislosti od vašich preferencií VPN, možno by ste mali zvážiť prechod na alternatívneho poskytovateľa VPN a pozrieť sa.
Dúfam, že vám tento príspevok pomôže!
Teraz čítajte : VPN je pripojená, ale nemôže prehliadať internet
Blokuje Malwarebytes pripojenia VPN?
Na udržanie vášho pripojenia v bezpečí pri prístupe k aplikáciám alebo stránkam obsahujúcim citlivé osobné informácie, ako je online bankovníctvo a položky, ktoré boli pridané do Vyžadovať VPN zoznam, Malwarebytes Privacy zablokuje internetové pripojenie k IP adrese alebo portu aplikácie, ak nie je povolená sieť VPN. Blokovanie VPN v systéme Windows 11/10 môžete zakázať prostredníctvom Zobrazenie sieťových pripojení , kliknite pravým tlačidlom myši na konkrétnu sieť VPN, ktorú chcete zakázať, a vyberte ju Zakázať .
Čítať Odpoveď: Malwarebytes blokuje program alebo webovú stránku; Ako pridať výnimky?
Čo bráni pripojeniu VPN?
Vo všeobecnosti predpokladajte, že VPN sa nepripája na internet. V tomto prípade je to zvyčajne z niekoľkých dôvodov, ako sú brány firewall, zablokované porty, zastaraný softvér VPN, problémy so smerovačom alebo nesprávne nastavenia. Vo väčšine prípadov sa uistite, že váš firewall povoľuje VPN, že váš softvér VPN je aktuálny a že požadované porty nie sú blokované. Ak váš ISP môže obmedzovať prístup, možno budete môcť problém vyriešiť prepnutím na iný server, port alebo protokol.
Všeobecné odporúčania: VPN nefunguje na počítači so systémom Windows.
