Požadovaná služba nie je k dispozícii - chyba produktu Autodesk

Požadovaná služba nie je k dispozícii - chyba produktu Autodesk. Toto je bežná chyba pri pokuse o prístup k produktom a službám spoločnosti Autodesk. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili opraviť túto chybu. Najprv skontrolujte, či služba skutočne nefunguje alebo či nie je problém s vaším účtom. Ak je služba nefunkčná, nemôžete urobiť veľa, len počkať, kým sa znova spustí. Ak sa vyskytne problém s vaším účtom, môžete skúsiť kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Autodesk. Po druhé, skúste reštartovať počítač a znova získať prístup k službe. Niekedy to môže vyriešiť problém. Po tretie, skúste na prístup k službe použiť iný prehliadač alebo zariadenie. To môže niekedy pomôcť, ak je problém s vaším prehliadačom alebo zariadením. Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, problém môže byť v samotnom produkte Autodesk. V takom prípade môžete skúsiť kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti Autodesk a požiadať o pomoc.

Ak sa zobrazí chybové hlásenie Požadovaná služba nie je dostupná keď sa pokúsite spustiť alebo zadať program spoločnosti Autodesk, ako je napríklad AutoCAD na počítači so systémom Windows, tento príspevok vám má pomôcť s riešeniami, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému.

Keď sa vo vašom systéme vyskytne tento problém, zobrazí sa chyba s nasledujúcou úplnou správou.

Požadovaná služba nie je dostupná
Služba Autodesk, ku ktorej sa pokúšate dostať, je dočasne nedostupná.
Počkajte niekoľko minút a skúste to znova.

Čo je to pravá služba Autodesku?

Pôvodná služba Autodesk kontroluje určité typy neplatného softvéru Autodesk spusteného vo vašom počítači. V prípade zistenia nevhodného softvéru môže služba informovať používateľa prostredníctvom upozornenia s možnosťami riešenia problému. Môže to vyžadovať kontrolu a overenie, či používate správny typ licencie. a že licencia bola pridelená koncovému používateľovi prostredníctvom správy účtu.

Nasledujúce sú známe príčiny tejto chyby:

• Starší komponent Autodesk jednotného prihlásenia (AdSSO).
• Údaje vyrovnávacej pamäte prihlásenia sú poškodené.
• Aktualizácia zabezpečenia na strane servera.
• Služby blokovania brány firewall.
• Časové pásmo.
• Súbor hostiteľov blokuje prístup k službám.
• Poškodený používateľský profil systému Windows.
• Zastaraný Microsoft Internet Explorer.
• Filtrovanie proxy.
• Staršie knižnice DLL pre verziu pred rokom 2018.

Softvér Autodesk, ktorý je riadne licencovaný a originálny, je garantovaný spoločnosťou Autodesk a používatelia majú prístup k predchádzajúcim verziám, aktualizáciám zabezpečenia a najnovším funkciám. Je to preto, že softvérové ​​pirátstvo vystavuje zákazníkov a podniky bezpečnostným rizikám, ako je malvér, a môže viesť k neefektívnosti organizácie.

Požadovaná služba nie je k dispozícii - chyba produktu Autodesk

Ak sa pri pokuse o spustenie alebo prihlásenie do produktu Autodesk na počítači so systémom Windows 11/10 zobrazí nasledujúca správa Požadovaná služba nie je dostupná , potom tieto odporúčané riešenia nižšie možno použiť v akomkoľvek poradí na vyriešenie problému vo vašom systéme.

1. Aktualizujte svoj produkt Autodesk na najnovšiu verziu
2. Obnovte lokálnu vyrovnávaciu pamäť prihlásenia pre softvér Autodesk Desktop Software
3. Vytvorte nový užívateľský profil
4. Aktualizácia komponentu Autodesk Single Sign-On (AdSSO).
5. Nainštalujte najnovšiu verziu licenčnej služby a jednotného prihlásenia.
6. Skontrolujte firewall a/alebo proxy
7. Nainštalujte požadované záplaty na riešenie bezpečnostných problémov na strane servera.
8. Synchronizujte čas počítača s časom internetu
9. Nahradiť súbory libeay32_Ad_1.dll a ssleay32_Ad_1.dll
10. Obnovte predvolený súbor Hosts

Pozrime sa na popis procesu vo vzťahu ku každému z uvedených riešení.

1] Aktualizujte svoj produkt Autodesk na najnovšiu verziu.

Keď produkt Autodesk Požadovaná služba nie je dostupná Chyba sa vyskytuje na vašom počítači so systémom Windows 11/10. Prvým krokom, ktorý môžete urobiť na vyriešenie problému, je nainštalovať všetky dostupné aktualizácie do počítačovej aplikácie Autodesk alebo z vášho účtu Autodesk.

TO aktualizovať z vášho účtu Autodesk , urobte nasledovné:

• Prejdite na panel Aktualizácie produktu vo svojom účte Autodesk.
• Nájdite aktualizácie a opravy vydané pre váš produkt.
• Vyberte a nainštalujte požadované aktualizácie.

TO aktualizácia z počítačovej aplikácie Autodesk (iba Windows) , urobte nasledovné:

• Otvorte aplikáciu Autodesk Desktop App.
• Aktualizácie recenzií produktov sú automaticky dostupné v aplikácii Autodesk Desktop App.
• Vyberte a nainštalujte požadované aktualizácie.

2] Obnovte lokálnu vyrovnávaciu pamäť prihlásenia pre softvér Autodesk Desktop.

Toto riešenie vyžaduje, aby ste resetovali lokálnu prihlasovaciu vyrovnávaciu pamäť pre počítačový softvér Autodesk na počítačoch so systémom Windows 11/10, aby ste vyriešili problémy s prihlásením a/alebo prístupom. Prihlasovacia vyrovnávacia pamäť pre softvér Autodesk je uložená v Loginstate.xml súbor lokálne na počítači, ktorý sa má odstrániť.

Odkazovaný súbor môžete automaticky odstrániť nahraním Nástroj na obnovenie prihlásenia od help.autodesk.com/reset_login_win.zip , potom extrahujte loginerror_window.bat na plochu, dvakrát kliknite na súbor a počkajte, kým sa dokončí. Potom spustite softvér Autodesk – zobrazí sa výzva na opätovné prihlásenie.

Prípadne môžete súbor vyrovnávacej pamäte odstrániť manuálne takto:

• Otvorte Správcu úloh.
• Ísť do Podrobnosti tab
• Nájdite a ukončite nasledujúce procesy, ak nejaké existujú (kliknutie pravým tlačidlom myši > kliknutie Dokončite úlohu ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Ďalej kliknite na tlačidlo Kláves Windows + R Ak chcete zobraziť dialógové okno Spustiť alebo otvoriť Prieskumník, skopírujte a prilepte premennú prostredia nižšie a stlačte kláves Enter:

• Nájsť na mieste Loginstate.xml súbor a odstráňte ho.
• Ukončite Prieskumníka.
• Reštartujte počítač.
• Spustite softvér Autodesk a znova sa prihláste.

3] Vytvorte nový používateľský profil

Táto chyba sa môže vyskytnúť v dôsledku poškodeného používateľského profilu systému Windows. Ak chcete v tomto prípade skontrolovať, či máte problém, musíte si vytvoriť nový používateľský účet a prihlásiť sa do nového účtu. Ak váš softvér Autodesk funguje správne bez toho, aby spôsobil chybu, možno budete chcieť najskôr skúsiť opraviť poškodený používateľský profil a zistiť, či sa problém vyriešil. V opačnom prípade budete musieť znova vytvoriť svoj používateľský profil, aby ste problém vyriešili.

Postupujte takto:

1. Zálohujte dátové súbory používateľského profilu v starom používateľskom účte:
   • Otvorte možnosti priečinka alebo prieskumníka.
   • V Vlastnosti priečinka dialóg, c Milý kartu, pozri nižšie Pokročilé nastavenia a nastavte nasledujúce možnosti:

1. • • Zobraziť skryté súbory, priečinky a jednotky musí byť vybraté tlačidlo.
     • Skryť prípony známych typov súborov musíte zrušiť začiarknutie políčka.
     • Skryť chránené systémové súbory (odporúča sa) musíte zrušiť začiarknutie políčka.

• V prieskumníkovi nájdite priečinok C:UsersStaré_používateľské meno, kde S je jednotka, na ktorej je nainštalovaný systém Windows, a Staré používateľské meno je názov profilu, ktorý chcete zálohovať.
• Vyberte a skopírujte všetky súbory a priečinky v tomto priečinku okrem nasledujúcich súborov:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (alebo ak neexistuje, vylúčte namiesto toho dva protokolové súbory s názvom ntuser.dat.log1 a ntuser.dat.log2)

• Vložte súbory do zálohy podľa vášho výberu. V prípade potreby môžete obnoviť svoj starý profil používateľského účtu z tohto záložného umiestnenia, ale uvedomte si, že všetky súbory nachádzajúce sa v tomto účte môžu byť poškodené.

1. Potom sa odhláste zo starého používateľského účtu. Ak máte vo svojom e-mailovom programe e-mailové správy, musíte pred odstránením starého profilu importovať svoje e-mailové správy a adresy a preniesť svoje súbory/údaje do nového používateľského profilu. Ak všetko funguje správne, teraz môžete odstrániť svoj starý účet/profil.

4] Aktualizujte komponent Autodesk Single Sign On (AdSSO)

Toto riešenie vyžaduje, aby ste aktualizovali AdSSO na najnovšiu verziu. Dostupnú aktualizáciu komponentu Autodesk Single Sign-On (AdSSO) pre verzie produktov na roky 2020 – 2023 si môžete stiahnuť na adrese Knowledge.autodesk.com/support . Potom vymažte vyrovnávaciu pamäť prihlásenia, ako je opísané vyššie v riešení 2], a potom spustite softvér, aby ste skontrolovali, či sa problém vyriešil. V druhom prípade môžete prejsť na ďalšie riešenie.

5] Nainštalujte najnovšiu licenčnú službu a komponent jednotného prihlásenia.

Toto riešenie vyžaduje odinštalovanie a následnú inštaláciu najnovšej verzie licenčnej služby a komponentu Single Sign-On (verzie 2020 a novšie). Ak chcete odstrániť komponent Autodesk Desktop Licensing Service z počítača, postupujte takto:

• Otvorte Prieskumník súborov.
• Prejdite na cestu k adresáru nižšie:

• Kliknite pravým tlačidlom myši na toto miesto delete.exe .
• Vyberte si Spustiť ako správca z kontextového menu.
• Počkajte, kým nebude priečinok prázdny.

Služba Autodesk Desktop Licensing Service bola teraz z počítača odstránená. Teraz, ak chcete odstrániť komponent jednotného prihlásenia z počítača so systémom Windows 11/10, môžete to urobiť prostredníctvom aplikácie Nastavenia alebo prostredníctvom Ovládací panel > Všetky položky ovládacieho panela > Programy a príslušenstvo .

Po dokončení odinštalovania si môžete zo svojho účtu Autodesk nainštalovať najnovšiu službu Autodesk Desktop Licensing Service a komponent Autodesk Single Sign-On.

6] Skontrolujte firewall a/alebo proxy

Problém spoločnosti Autodesk, s ktorým sa momentálne stretávate, môže byť znakom toho, že firewall/proxy filtruje spojenie medzi počítačom a internetom. V takom prípade môžete postupovať podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie a zistiť, či niečo fungovalo – možno budete potrebovať pomoc správcu systému alebo siete.

• Povoliť prístup cez proxy/firewall pre domény uvedené v Knowledge.autodesk.com . Ak chcete dosiahnuť optimálnu funkčnosť, musíte sa uistiť, že server proxy je nakonfigurovaný tak, aby umožňoval neobmedzený a anonymný prístup ku všetkým týmto adresám URL. Predvolené číslo portu pre HTTP je 80. a pre HTTPS je to 443.
• Pre domény súvisiace s kontrolou prihlásenia do zoznamu domén musíte tieto domény pridať jednu po druhej alebo pomocou zástupného znaku.
• Uistite sa, že je povolený TLS 1.2/1.3 na klientskych aj serverových počítačoch.
• Uistite sa, že domény sú v kategórii Certifikát tretej strany Stiahnuť ▼. Všetky stránky na overenie certifikátov používajú HTTP, nie HTTPS.
• Uistite sa, že kontrola HTTPS je pre domény zakázaná. *.autodesk.com .
• Uistite sa, že vaša doména nemá objekt skupinovej politiky (GPO). ktorý obmedzuje registráciu alebo zrušenie certifikátov tretích strán. V konzole na správu zásad skupiny domény prejdite na Konfigurácia počítača > Nastavenia systému Windows > Bezpečnostné nastavenia > Zásady verejného kľúča . V pravom paneli dvakrát kliknite na Nastavenia overenia cesty k certifikátu. Pod Úložisko koreňových certifikátov Vyberte si Koreňové certifikačné autority tretích strán a korporátne koreňové certifikačné autority prepínač. Kliknite Použiť > FAJN . Teraz prejdite na Užívateľská konfigurácia > Nastavenia systému Windows > Bezpečnostné nastavenia > Zásady verejného kľúča a otvorte všetky vlastnosti klienta certifikačnej služby a uistite sa, že model konfigurácie nie je zakázaný. Potom aktualizujte nový GPO buď reštartovaním počítača alebo spustením gpupdate/force pri zvýšenej výzve CMD.
• Zakážte alebo odpojte sa od siete VPN, ak ju používate.
• Vypnite bránu Windows Firewall alebo akúkoľvek inú bránu firewall, ktorú používate (pozrite si príručku k produktu), spustite produkt Autodesk a prihláste sa, potom bránu firewall znova zapnite.
• Pred spustením alebo prihlásením sa do produktu Autodesk deaktivujte program Windows Defender alebo akýkoľvek iný antivírusový softvér, ktorý máte nainštalovaný vo svojom systéme.

7] Nainštalujte požadované záplaty na riešenie bezpečnostných problémov na strane servera.

Toto riešenie vyžaduje, aby ste nainštalovali všetky potrebné opravy na vyriešenie bezpečnostných problémov na strane servera. Pre túto úlohu postupujte takto:

aký kľúč obnovuje webovú stránku

• Nainštalujte rýchlu opravu Licensing Autodesk pre produkty založené na AutoCAD 2014-2015 dostupnú na Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Nainštalujte bezpečnostnú opravu SSO pre produkty založené na AutoCAD 2012-2013, ktoré sú dostupné na Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Nainštalujte rýchlu opravu SSLv3 (Poodle) pre produkty Revit, ktorá je k dispozícii na adrese Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Synchronizujte čas počítača s časom internetu.

Toto riešenie vyžaduje, aby ste synchronizovali čas počítača s internetovým časom podľa pokynov pre riešenie 3] v príručke Ako opraviť nesprávny čas na hodinách systému Windows. Ak je stroj v doméne, Internetový čas karta bude sivá, v takom prípade sa musíte obrátiť na správcu IT.

Prečítajte si: Zmena intervalu aktualizácie internetového času v systéme Windows 11/10

9] Nahraďte súbory libeay32_Ad_1.dll a ssleay32_Ad_1.dll.

Toto riešenie je použiteľné iba v prípade, že sa vám v AutoCADe alebo Revite 2018 zobrazuje chyba. Ak váš počítač nemá novšiu verziu ako 2018, musíte vykonať nasledujúce aktualizácie/nahradenie príslušných súborov DLL. Upozorňujeme, že pri inštalácii novšej verzie ako 2018 môžu byť súbory DLL nahradené.

• Stiahnite si súbor ZIP z help.autodesk.com obsahujúci dva súbory libeay32_Ad_1.dll a ssleay32_Ad_1.dll .
• Rozbaľte archívny balík a skopírujte oba súbory.
• Potom zatvorte ľubovoľnú inštanciu aplikácie AutoCAD alebo Revit 2018 podľa potreby.
• Potom otvorte Prieskumník súborov.
• Prejdite na ktorúkoľvek z nižšie uvedených ciest pre produkt Autodesk:

• Prilepte skopírované súbory DLL do tohto umiestnenia, aby ste nahradili existujúce súbory s rovnakým názvom.
• Ukončite Prieskumníka.

Čítať : Ako sťahovať súbory OS Windows 11/10 exe, dll atď. od spoločnosti Microsoft

10] Obnovte predvolený súbor Hosts.

Toto riešenie vyžaduje, aby ste skontrolovali, či súbor Hosts blokuje prístup, a potom vykonajte potrebné zmeny, alebo môžete obnoviť predvolený súbor hosts na počítači so systémom Windows 11/10.

Dúfam, že vám tento príspevok pomôže!