Pri prehrávaní tohto videa sa vyskytol problém – chyba videa Amazon Prime

Ak sa vám táto chyba zobrazuje pri pokuse o streamovanie videí z Amazon Prime Video, zvyčajne to poukazuje na problém s pripojením k sieti, ktorý vášmu zariadeniu bráni v prístupe k službe Amazon Prime Video. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Kroky na odstraňovanie problémov

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Uistite sa, že ste pripojení na internet a že vaše pripojenie je stabilné.
2. Reštartujte svoje zariadenie. Niekedy môže jednoduché reštartovanie streamovacieho zariadenia vyriešiť všetky problémy a umožniť vám znova spustiť streamovanie.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Amazon Prime Video. Časom sa vyrovnávacia pamäť aplikácie môže zaplniť a spôsobiť problémy. Vymazanie vyrovnávacej pamäte môže pomôcť vyriešiť tieto problémy.
4. Aktualizujte aplikáciu Amazon Prime Video. Zastarané verzie aplikácie môžu niekedy spôsobiť problémy. Aktualizácia na najnovšiu verziu môže pomôcť vyriešiť tieto problémy.
5. Preinštalujte aplikáciu Amazon Prime Video. V niektorých prípadoch môže problémy vyriešiť jednoduchá opätovná inštalácia aplikácie. Platí to najmä vtedy, ak sa zobrazuje chyba „prestal fungovať“.

Ak sa vám po vyskúšaní týchto krokov na riešenie problémov stále zobrazuje chyba Amazon Prime Video, je možné, že sa vyskytol problém s vaším účtom Amazon Prime Video alebo so samotnou službou Amazon Prime Video. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte zákaznícky servis Amazon.

hrám Amazon Prime video ak dostanete Pri prehrávaní tohto videa sa vyskytol problém chybové hlásenie, postupujte podľa týchto tipov a trikov na riešenie problémov. Toto sú niektoré z pracovných sprievodcov, ktoré môžete sledovať, aby ste sa zbavili tejto chyby Amazon Prime Video. Aj keď ide väčšinou o problém súvisiaci s internetovým pripojením, tento problém môžu spôsobiť aj iné dôvody.

zdieľanie Office 365

Video nie je k dispozícii. Pri prehrávaní tohto videa sa vyskytol problém. Ak potrebujete pomoc, navštívte stránku www.primevideo.com/help.

Pri prehrávaní tohto videa sa vyskytol problém

Ak chcete vyriešiť problém s prehrávaním tejto chyby videa na Amazon Prime, postupujte takto:

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
2. Reštartujte aplikáciu Amazon Prime
3. Vypnite VPN a proxy
4. Skontrolujte, či stránka Amazon Prime nefunguje
5. Zmeňte kvalitu streamovania
6. Uistite sa, že kábel HDMI je kompatibilný s HDCP 1.4 alebo HDCP 2.2.
7. Zakázať rozšírenia prehliadača.

1] Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Prime Video zobrazuje toto chybové hlásenie, keď vaše internetové pripojenie nespĺňa jeho požiadavky. Preto sa odporúča skontrolovať, či máte dobré internetové pripojenie.

Používatelia si to niekedy pri sledovaní aktuálnej epizódy neuvedomujú a chyba nastane, keď sa pokúsia stiahnuť ďalšiu epizódu webovej série. Dôvodom je, že Prime Video načítava obsah počas sledovania relácie. Ak po stiahnutí aktuálnej epizódy Prime Video stratíte internetové pripojenie, pri pokuse o stiahnutie ďalšej epizódy sa môže zobraziť chyba.

Existuje niekoľko spôsobov, ako skontrolovať, či máte platné internetové pripojenie. Otvorte okno prehliadača a skúste otvoriť ľubovoľnú webovú stránku.

Prípadne otvorte okno Spustiť zadaním Win + R , napíšte|_+_| a stlačte Vstúpiť tlačidlo. Ak neustále vykazuje pozitívne výsledky, použite iné riešenia.

2] Znova spustite aplikáciu Prime Video.

Ak pozeráte film alebo reláciu na Aplikácia Prime Video pre Windows 10 , to je, keď reštartujete aplikáciu. Ak túto chybu spôsobuje vnútorný problém, problém okamžite vyrieši reštart. Na druhej strane, ak pozeráte video v prehliadači, zatvorte prehliadač a podľa toho znova otvorte.

3] Vypnite VPN a proxy

Ak používate VPN a proxy aplikáciu alebo službu, dočasne ich vypnite. VPN a servery proxy niekedy spôsobujú tento druh problému v dôsledku problémov s pripojením k serveru. Ak prechádzate z VPN alebo proxy na pôvodné internetové pripojenie, na webovej stránke Prime Video existuje možnosť, ako túto chybu obísť.

Ak chcete zakázať VPN, otvorte nainštalovanú aplikáciu VPN na počítači so systémom Windows 10 a odpojte sa od servera. Ak používate proxy, stlačením Win + I otvorte nastavenia systému Windows, prejdite na Sieť a internet > Proxy . Na pravej strane sa uistite, že pod manuálne nastavenia servera proxy, a Automaticky zistiť nastavenia zahrnuté.

4] Skontrolujte, či stránka nefunguje

Ak oficiálna webová stránka Prime Video nefunguje, nebudete mať prístup k žiadnemu obsahu. Preto sa musíte uistiť, že oficiálna stránka funguje. Sú dve metódy proti dvom.

Prvá návšteva DownForEveryoneOrJustMe.com webovú stránku, zadajte primevideo.com a kliknite na tlačidlo alebo len ja tlačidlo.

Ak sa zobrazí negatívny výsledok, počkajte chvíľu, kým sa pokúsite stiahnuť obsah.

Po druhé, kliknite Win + R ak chcete otvoriť príkazový riadok Spustiť, napíšte |_+_| a stlačte Vstúpiť tlačidlo.

Ak zobrazuje čas pingu konzistentne bez chýb, webová stránka je v prevádzke.

5] Zmeňte kvalitu streamovania

Ak máte pomalé internetové pripojenie a snažíte sa streamovať v „najlepšej“ kvalite, je možné, že sa vám zobrazí toto chybové hlásenie.

Keď Prime Video nedokáže načítať obsah podľa požiadaviek používateľa, zobrazí sa toto chybové hlásenie. Počas prehrávania videa teda stlačte ikonu ozubeného kolieska nastavení a vyberte Dobre zo zoznamu lepšie alebo Najlepšie .

6] Uistite sa, že kábel HDMI je kompatibilný s HDCP 1.4 alebo HDCP 2.2.

Ak sledujete video na externom monitore pripojenom káblom HDMI, musíte použiť kábel kompatibilný s HDCP 1.4 alebo HDCP 2.2. Ak máte HDCP 1.4 a pokúšate sa stiahnuť obsah UHD alebo HDR, zobrazí sa vám táto chyba. Jednoducho povedané, HDCP 1.4 je kompatibilný s HD obsahom, zatiaľ čo HDCP 2.2 je kompatibilný s UHD a HDR obsahom.

7] Zakázať rozšírenia prehliadača

Ak ste nainštalovali veľa rozšírení prehliadača súvisiacich s proxy, VPN a iným internetovým pripojením, Prime Video sa nemusí zhodovať so všetkými. Preto je jednou z najlepších možností pre vás vypnúť všetky rozšírenia naraz, aby ste skontrolovali, či môžete obsah prehrať alebo nie. Ak áno, povoľte jedno rozšírenie naraz a znova načítajte obsah, aby ste zistili prečo.

Tu sú niektoré z pracovných riešení, ktoré môžete sledovať.