Riešenie problémov s aplikáciou Microsoft Defender na zariadeniach so systémom iOS, Android alebo Windows

Ako odborník na IT som tu, aby som vám pomohol vyriešiť problémy s aplikáciou Microsoft Defender na zariadeniach so systémom iOS, Android alebo Windows. Ak máte s aplikáciou problémy, skontrolujte niekoľko vecí. Najprv sa uistite, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie. Microsoft Defender sa neustále vyvíja a pravidelne pribúdajú nové funkcie, preto je dôležité mať najnovšiu verziu. Potom skontrolujte nastavenia zabezpečenia zariadenia. Niektoré zariadenia môžu mať nastavenia zabezpečenia, ktoré bránia správnemu spusteniu programu Microsoft Defender. Ak si nie ste istí, ako skontrolovať nastavenia zabezpečenia vášho zariadenia, pozrite si dokumentáciu výrobcu alebo stránku podpory. Nakoniec, ak máte stále problémy, skúste aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať. To zvyčajne vyrieši všetky problémy, ktoré máte. Ak problémy pretrvávajú aj po vykonaní týchto krokov, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft a požiadajte o ďalšiu pomoc.

Windows 10 odhlásiť sa

Defender Microsoft je bezplatná bezpečnostná aplikácia, ktorá funguje na akejkoľvek platforme. Dostupné funkcie zabezpečenia sa líšia podľa platformy. Aplikácia je tiež multiplatformovou antivírusovou aplikáciou, no táto funkcia nie je dostupná na všetkých platformách. V tomto príspevku vám ponúkame návrhy, ktoré môžete vyskúšať. opraviť problémy s aplikáciou Microsoft Defender na zariadeniach so systémom iOS, Android alebo Windows .

Aplikácia Microsoft Defender má nový vzhľad a funkcie pre Android, iOS, macOS a Windows. V systéme Windows bude Microsoft Defender spolupracovať s Windows Security (predtým známym ako Windows Defender Security Center. Stojí za zmienku, že táto bezpečnostná aplikácia je bezplatná pre používateľov s Microsoft 365 Personal alebo Family predplatné – stačí sa prihlásiť pomocou konta Microsoft. Aplikácia vám môže pomôcť zlepšiť bezpečnosť online a nemusí nevyhnutne nahradiť antivírusové aplikácie, ktoré momentálne používate, skôr tieto aplikácie doplní.

Riešenie problémov s aplikáciou Microsoft Defender na zariadeniach so systémom iOS, Android alebo Windows

Táto príručka je navrhnutá tak, aby pomohla používateľom riešiť problémy s aplikáciou Microsoft Defender na zariadeniach so systémom iOS, Android alebo Windows a odstraňovať problémy s aplikáciami, chyby, problémy s pripojením, problémy s inštaláciou a zlyhania. Ak zažívate Problémy s aplikáciou Microsoft Defender na zariadeniach so systémom iOS, Android alebo Windows , môžete vyskúšať naše odporúčané riešenia v žiadnom konkrétnom poradí a uvidíte, čo vám vyhovuje!

1. Reštartujte aplikáciu Microsoft Defender.
2. Aktualizujte aplikáciu Microsoft Defender a svoje zariadenie.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť/údaje aplikácie Microsoft Defender
4. Skontrolujte internetové a sieťové pripojenie na svojom zariadení
5. Obnovte/preinštalujte aplikáciu Microsoft Defender
6. Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft

Pozrime sa na popis procesu spojeného s každým z uvedených riešení.

1] Reštartujte aplikáciu Microsoft Defender.

Vaša prvá línia akcie, ak máte Problémy s aplikáciou Microsoft Defender na vašom zariadení so systémom iOS, Android alebo Windows reštartujte aplikáciu – pomôže to vymazať všetky menšie chyby z vyrovnávacej pamäte aplikácie.

Ak chcete zatvoriť a reštartovať aplikáciu Microsoft Defender na vašom iPhone, postupujte takto:

• Potiahnite prstom nahor zdola do stredu obrazovky, kým sa neotvorí prepínač aplikácií.
• Nájdite aplikáciu Microsoft Defender.
• Potiahnutím prstom nahor po aplikácii Microsoft Defender ju zatvoríte.
• Reštartujte svoj iPhone, aby ste použili najnovšie zmeny a aktualizovali systém.

Na zariadení s Androidom môžete vynútiť zastavenie a reštartovanie aplikácie, ak nereaguje. Postup:

• Ísť do nastavenie > Aplikácie a upozornenia .
• Nájdite a ťuknite na položku Microsoft Defender v zozname aplikácií.
• Kliknite NÚTENÉ ZASTAVENIE .
• Znova spustite aplikáciu.

Na počítači so systémom Windows 11/10 môžete aplikáciu jednoducho zavrieť a potom ju znova otvoriť a zistiť, či je váš problém vyriešený alebo nie. Možno budete chcieť zabiť všetky spustené procesy aplikácií na vašom zariadení.

Čítať : Povolenie alebo zakázanie ochrany aplikácií v programe Microsoft Defender pre Office

2] Aktualizujte aplikáciu Microsoft Defender a svoje zariadenie.

Problémy s aplikáciou Microsoft Defender sa môžu vyskytnúť, pretože aplikácia nie je aktualizovaná, alebo dokonca preto, že vaše mobilné zariadenie alebo počítač so systémom Windows nie je aktualizovaný. Ak sa chcete uistiť, že program Microsoft Defender je na vašom zariadení aktuálny, postupujte podľa týchto krokov.

Android

• Otvorte na svojom zariadení službu Play Market.
• Nájdite aplikáciu Microsoft Defender.
• Po nájdení otvorte stránku s podrobnosťami aplikácie.
• Ak je k dispozícii aktualizácia, Aktualizovať zobrazí sa možnosť.

iOS

• Prejdite do AppStore.
• Nájdite Microsoft Defender.
• Keď uvidíte aplikáciu, vyberte OTVORENÉ .
• Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa možnosť Aktualizovať.

okno

obrazovka s heslom

• Otvorte aplikáciu Microsoft Store.
• Prejdite do knižnice z ľavého panela.
• Kliknite na tlačidlo Získať aktualizácie. Týmto sa manuálne skontrolujú a aktualizujú aplikácie Microsoft Store, ktoré sú aktuálne nainštalované vo vašom počítači.

Po aktualizácii samotnej aplikácie na vašom zariadení sa musíte uistiť, že aj vaše zariadenie je aktualizované na najnovšiu zostavu/verziu. To pravdepodobne vyrieši problém, ak je spôsobený systémovými problémami v staršej verzii OS. V závislosti od mobilného zariadenia stačí klepnúť nastavenie > generál > Aktualizácia softvéru . Na svojom zariadení so systémom Windows môžete skontrolovať aktualizácie a nainštalovať všetky dostupné bity.

Čítať : Ako aktualizovať Outlook na Windows, Mac, Android, iPhone

3] Vymažte vyrovnávaciu pamäť/údaje aplikácie Microsoft Defender.

Touto úlohou sa obnovia predvolené nastavenia aplikácie a vymažú sa všetky uložené údaje aplikácie vrátane nastavení, ako je rodičovská kontrola, prihlásenie do účtu atď. V závislosti od zariadenia, ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť/údaje aplikácie Microsoft Defender, postupujte takto:

• Na mobilnom zariadení prejdite na nastavenie > Aplikácie a upozornenia .
• Nájdite a ťuknite na položku Microsoft Defender v zozname aplikácií.
• Kliknite Úložisko a vyrovnávacia pamäť .
• Teraz sa dotknite ČISTÉ SKLADOVANIE schopnosť vymazať dáta aj vyrovnávaciu pamäť.
• Reštartujte aplikáciu Microsoft Defender.

Čítať : Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť programov Office Word, Excel, PowerPoint

4] Skontrolujte internetové a sieťové pripojenie na svojom zariadení.

Môžete mať problémy s internetom alebo sieťou, pretože program Microsoft Defender nedokáže komunikovať so serverom spoločnosti Microsoft. V takom prípade sa môžete pokúsiť opraviť mobilné dátové alebo Wi-Fi pripojenie a zistiť, či to pomôže. V závislosti od vášho mobilného zariadenia postupujte podľa týchto krokov:

• Ísť do nastavenie > Aplikácie a upozornenia .
• Nájdite a ťuknite na položku Microsoft Defender v zozname aplikácií.
• Kliknite NÚTENÉ ZASTAVENIE
• Potom kliknite Úložisko a vyrovnávacia pamäť .
• Teraz sa dotknite ČISTÉ SKLADOVANIE možnosť.
• Kliknite FAJN na potvrdenie akcie.
• Potom sa vráťte k informáciám o aplikácii Microsoft Defender.
• Kliknite Mobilné dáta a Wi-Fi .
• Prepínač Zapnuté tlačidlo pre Dáta na pozadí (povoliť používanie mobilných dát na pozadí) možnosť.
• Teraz späť k telefónu nastavenie stránku a klepnite na Sieť a internet možnosť.
• Potom kliknite Mobilná sieť > Preferovaný typ siete .
• Vyberte 4G sieťová možnosť.
• Ukončite nastavenia.
• Reštartujte aplikáciu Microsoft Defender.

V systéme Windows môžete na svojom zariadení vyriešiť problémy so sieťovým a internetovým pripojením, aby ste vyriešili akékoľvek problémy s pripojením, čo môže byť vinníkom. Môžete spustiť vstavaný nástroj na riešenie problémov s internetovým pripojením pre Windows 11/10 a môžete použiť funkciu Obnoviť sieť a zistiť, či to pomôže. V závislosti od mobilného zariadenia postupujte podľa týchto krokov na vyriešenie problémov s pripojením k sieti v aplikácii Microsoft Defender:

• Ísť do nastavenie > generál > Znovu načítať > Obnovte nastavenia siete .
• Zadajte heslo svojho zariadenia.
• Potom klepnutím na možnosť potvrďte obnovenie nastavení siete.

Potom sa vaše sieťové nastavenia resetujú a obnovia sa na predvolené nastavenia. Vaše siete WiFi a nastavenia servera budú odstránené. Ak používate sieť VPN, môže to byť vinník. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, ak sa vás to týka, môžete na svojom zariadení zakázať sieť VPN a zistiť, či je problém s pripojením vyriešený.

Čítať : Ako skontrolovať rýchlosť internetového pripojenia pomocou prehliadača Google Chrome

5] Obnovte/preinštalujte aplikáciu Microsoft Defender.

Odstránením aplikácie Microsoft Defender zo zariadenia sa vymaže vyrovnávacia pamäť a údaje aplikácie a odstránia sa všetky dočasné súbory a údaje, ktoré sa mohli poškodiť a spôsobiť zlyhanie alebo nefunkčnosť aplikácie. Po odinštalovaní aplikácie sa vráťte do príslušného obchodu vo svojom zariadení, stiahnite si a znova nainštalujte aplikáciu.

Na zariadeniach so systémom Windows 11/10 je ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete vykonať pred pokusom o preinštalovanie aplikácie, oprava/resetovanie aplikácie. Tu je postup:

• kliknite Windows + ja kľúč na spustenie nastavenie aplikácie.
• V aplikácii Nastavenia vyberte programy z ľavého panelu.
• Kliknite na Aplikácie a funkcie záložka na pravej strane.
• V zozname všetkých nainštalovaných aplikácií nájdite aplikáciu Microsoft Defender.
• Ďalej kliknite na elipsu (tri zvislé čiary).
• Teraz vyberte Pokročilé nastavenia .
• Teraz prejdite nadol na stránku Znovu načítať kapitola. možnosti Oprava a Znovu načítať aplikácia je dostupná v tejto sekcii.
• Kliknite na požadované tlačidlo. Odporúčame vám najskôr obnoviť aplikáciu, ak sa tým problém nevyriešil, môžete ju skúsiť resetovať.
• Po dokončení ukončite aplikáciu Nastavenia.

Čítať : Aplikácie Windows Store nefungujú alebo sa neotvárajú

6] Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft

Ak ste do tohto bodu vyčerpali všetky návrhy v tomto príspevku, vrátane uistenia sa, že služby Microsoft sú spustené a spustené (pretože aplikácia je veľmi závislá od internetu), ale problém, s ktorým sa momentálne stretávate, stále nie je na vašom zariadení vyriešený , môžete kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft a nahlásiť problém a získať pomoc.

Čítať : Ako používať aplikáciu Pomocník v systéme Windows 11/10

Dúfame, že tento príspevok bude pre vás informatívny a užitočný!

Tieto príspevky by vás mohli zaujímať :

• Nainštalujte aplikáciu Application Guard v programe Microsoft Defender for Edge pomocou CMD
• Rozšírenie Windows Defender Application Guard pre Chrome, Edge. ohnivá líška
• Povoľte alebo zakážte Microsoft Defender SmartScreen pri sťahovaní z dôveryhodných zdrojov

Čo je Microsoft Defender pre mobil?

Microsoft Defender for Endpoint pre Android a iOS je patentované riešenie na ochranu pred mobilnými hrozbami (MTD). Spoločnosti spravidla aktívne chránia počítače pred zraniteľnosťami a útokmi, zatiaľ čo mobilné zariadenia často nie sú monitorované a chránené.

Čítať : Ako stiahnuť Microsoft Defender pre Windows 11/10

Funguje Microsoft Defender na iOS?

Microsoft Defender for Endpoint na iOS poskytuje ochranu pred phishingom a nezabezpečenými sieťovými pripojeniami z webových stránok, e-mailov a aplikácií. Všetky výstrahy budú dostupné prostredníctvom jediného dashboardu na portáli Microsoft 365 Defender.

Funguje Windows Defender na Androide?

Microsoft Defender for Android Endpoint podporuje inštaláciu v oboch režimoch zaregistrovaných zariadení – v staršom režime správcu zariadenia a v režime Android Enterprise. Android Enterprise v súčasnosti podporuje osobné zariadenia s pracovnými profilmi a plne spravované podnikové používateľské zariadenia. Ďalšie informácie nájdete v časti Možnosti registrácie podporované Intune.

hyper-v zadarmo

Čítať : Zariadenia so systémom Windows 11/10 sa po registrácii nemôžu synchronizovať s Intune

Má Microsoft Defender VPN?

Microsoft Defender for Endpoint využíva virtuálnu súkromnú sieť (VPN) na poskytovanie funkcií ochrany webu, ktoré chránia používateľov pred phishingom alebo webovými útokmi. Toto je lokálna (alebo samoslučková) VPN a na rozdiel od tradičných sietí VPN nemôže smerovať ani presmerovať prevádzku zo zariadenia.

Ako vypnúť Windows Defender na iPhone?

Ak chcete vypnúť Windows Defender na iPhone, otvorte aplikáciu Nastavenia, kliknite alebo klepnite na Všeobecné a potom na VPN. Kliknite alebo klepnite na tlačidlo „i“ pre program Microsoft Defender for Endpoint. Vypnúť Pripojenie na požiadanie na vypnutie VPN. V predvolenom nastavení Defender for Endpoint v systéme iOS povoľuje a zakazuje funkciu ochrany webu. Niektoré aplikácie prestanú fungovať, keď sa zistí aktívna sieť VPN. Počas používania týchto aplikácií môžete zakázať svoju sieť VPN.

Prečo môj program Windows Defender nefunguje?

Ak je program Windows Defender vypnutý alebo nefunguje na vašom zariadení so systémom Windows 11/10, môže to byť spôsobené tým, že bezpečnostný softvér deteguje iný antimalvérový softvér. V takom prípade sa uistite, že ste úplne odstránili bezpečnostné riešenie tretej strany pomocou špeciálneho programu.

Čítať : Kontrola offline v programe Windows Defender nefunguje.