Netflix je známy tým, že na notebookoch so systémom Windows z času na čas zamrzne. Môže to byť frustrujúca skúsenosť, ale existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť. Najprv sa uistite, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu Netflixu. Ak si nie ste istí, môžete skontrolovať webovú stránku Netflix a zistiť, či nie je k dispozícii novšia verzia. Ak máte stále problémy, skúste reštartovať prenosný počítač. Niekedy to môže vyriešiť všetky problémy, ktoré spôsobujú zamrznutie Netflixu. Ak ani jedno z týchto riešení nefunguje, je veľká šanca, že problém je vo vašom internetovom pripojení. Skúste reštartovať smerovač alebo modem a zistite, či to pomôže. Stále máte problémy? Existuje niekoľko ďalších vecí, ktoré môžete vyskúšať, napríklad vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača alebo obnovenie nastavení DNS. Návod, ako to urobiť, nájdete na internete. Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, možno budete musieť požiadať o pomoc zákaznícku podporu Netflix.
Netflix je jedným z lídrov na trhu online streamovania videa. Keď spoločnosť expandovala naprieč platformami, spustila aplikáciu pre systémy Windows 10. Mnoho používateľov však uviedlo, že aplikácia Netflix v systéme Windows neustále zamŕza. Ak ste jedným z týchto používateľov, tento článok vám bude užitočný.
Netflix stále mrzne
Ak narazíte na tento problém hneď po prihlásení do aplikácie Netflix, skontrolujte svoje predplatné a znova sa prihláste.
Možné príčiny problému v diskusii sú nasledovné:
- Server Netflix nemusí fungovať.
- Problémy s pripojením k internetu alebo proxy. V niektorých prípadoch sa problém môže vyskytnúť pri používaní VPN.
- Zastaraný doplnok Silverlight.
- Nesprávny dátum a čas v systéme.
Ak chcete začať, uistite sa, že vaše internetové pripojenie funguje, otvorením niekoľkých webových stránok. Potom skúste tieto návrhy:
odstrániť časté priečinky Windows 8
- Skontrolujte server Netflix
- Zakážte akúkoľvek sieť VPN alebo proxy v systéme
- Skontrolujte dátum a čas
- Preinštalujte doplnok Microsoft Silverlight Plugin.
- Aktualizujte ovládače grafickej karty
- Skontrolujte, či nezasahujú aplikácie tretích strán
- Preinštalujte aplikáciu Netflix.
Teraz postupujte podľa nasledujúcich krokov na riešenie problémov v poradí.
1] Skontrolujte server Netflix
Ak je server Netflix mimo prevádzky alebo nemôžete streamovať videá na webovej lokalite Netflix, riešenie problémov s aplikáciou bude zbytočné.
Môžete skontrolovať stav servera Netflix Tu . Ak je server mimo prevádzky, budete musieť počkať, kým to opravia z backendu. Ak Netflix funguje, skúste streamovať video na Netflix.com. Ak videá nefungujú v jednom prehliadači, skúste iný.
Ak sa videá nestreamujú na webe Netflix v prehliadačoch, nebudú fungovať ani v aplikácii. Ak to funguje v prehliadači, prejdite na ďalšie riešenia.
2] Zakážte akúkoľvek sieť VPN alebo proxy v systéme.
Aj keď sa vaše zámery používať pripojenia VPN môžu líšiť, Netflix sa často zneužíval cez VPN. Týmto spôsobom Netflix zasiahne tých, ktorí používajú VPN na prístup k svojim serverom.
Ak pri pokuse o prístup k Netflixu používate VPN, odporúča sa vypnúť Softvér VPN .
Ak v systéme používate proxy server, môžete ho odstrániť, aby ste izolovali problém.
Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte Nastavenia > Sieť a internet > Proxy server.
Vypnite vypínač pre Manuálne nastavenia servera proxy .
3] Skontrolujte dátum a čas
Nesprávne nastavenia dátumu a času môžu spôsobiť problémy pri streamovaní videí cez aplikáciu Netflix. Skontrolujte teda dátum a čas v systéme a správny dátum a čas V prípade potreby.
4] Preinštalujte doplnok Microsoft Silverlight Plugin.
Doplnok Microsoft Silverlight zohráva úlohu pri streamovaní Netflixu vo svojej aplikácii. Ak je doplnok zastaraný, môžete naraziť na problémy.
Stlačením Win + R otvorte okno Spustiť a zadajte príkaz appwiz.cpl . Stlačením klávesu Enter otvorte okno Programy a funkcie. Kliknite pravým tlačidlom myši Microsoft Silverlight plugin a vyberte možnosť na jeho odstránenie.
Po odstránení doplnku reštartujte systém.
Potom môžete preinštalovať Microsoft Silverlight zapojiť.
5] Aktualizujte ovládače grafickej karty.
Zastaraný ovládač grafickej karty môže spôsobiť diskutovaný problém. V tomto prípade, aktualizovať ovládač grafiky nasledujúcim spôsobom:
Stlačením Win + R otvorte okno Spustiť a zadajte príkaz devmgmt.msc . Otvorte stlačením klávesu Enter správca zariadení okno.
Rozšírte zoznam Video adaptéry . Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač grafickej karty a vyberte Aktualizujte ovládač .
6] Skontrolujte, či nezasahujú aplikácie tretích strán
Je známe, že mnohé aplikácie tretích strán, ako sú bezpečnostné balíky a antivírusové programy, zasahujú do aplikácie Netflix. Preto môžete takéto aplikácie dočasne zakázať, aby ste zistili príčinu. Najlepší spôsob, ako to urobiť, je v Stav čistého spustenia .
7] Preinštalujte aplikáciu Netflix.
Ak všetko ostatné zlyhá, skúste preinštalovať aplikáciu Netflix.
Ak chcete znova nainštalovať aplikáciu Netflix, prejdite do okna Programy a funkcie podľa popisu v riešení 4 a aplikáciu odinštalujte. Potom si znova stiahnite aplikáciu Netflix z oficiálnej webovej stránky.
Stiahnite si nástroj na opravu počítača, aby ste rýchlo našli a automaticky opravili chyby systému WindowsDúfam, že niečo pomôže!
