Ak máte problémy so spustením aplikácie Kaspersky Secure Connection na vašom počítači, nebojte sa – nie ste sami. V tomto článku vám ukážeme, ako vyriešiť najbežnejšie problémy, aby ste sa mohli vrátiť k bezpečnosti online. Najprv sa pozrime na to, prečo by ste mohli mať problémy. Kaspersky Secure Connection využíva virtuálnu súkromnú sieť (VPN) na šifrovanie vášho internetového prenosu a jeho smerovanie cez zabezpečený server. To znamená, že váš poskytovateľ internetových služieb (ISP) nemôže vidieť, čo robíte online, a ani nikto iný. VPN však môžu niekedy naraziť na problémy. Váš ISP môže napríklad blokovať prenos VPN alebo môže nastať problém so samotným serverom VPN. Našťastie existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť, aby Kaspersky Secure Connection opäť fungovala. Najprv skúste reštartovať počítač a Kaspersky Secure Connection. To môže často vyriešiť menšie problémy s pripojením. Ak to nefunguje, skúste zmeniť server VPN. Môžete to urobiť kliknutím na tlačidlo „Zmeniť server“ v aplikácii Kaspersky Secure Connection. Ak máte stále problémy, je možné, že váš ISP blokuje prenos VPN. V takom prípade budete musieť kontaktovať svojho ISP a požiadať ho o odblokovanie prevádzky VPN. Nakoniec, ak máte stále problémy, je možné, že sa vyskytol problém so samotným serverom VPN. V takom prípade môžete skúsiť kontaktovať podporu spoločnosti Kaspersky a požiadať o pomoc. Dúfame, že vám tento článok pomohol znova spustiť aplikáciu Kaspersky Secure Connection na vašom počítači.
Predpokladajme, že máte problémy alebo dostávate chybové hlásenia, resp Kaspersky Secure Connection nefunguje na vašom počítači so systémom Windows 11 alebo Windows 10. V tomto prípade vám tento príspevok má pomôcť nájsť najvhodnejšie riešenia týchto problémov.
Bezplatná verzia Secure Connection je k dispozícii v základnom balíku Kaspersky Internet Security aj v mega balíku Kaspersky Total Security. Niektorí používatelia PC, ktorých sa to týka, môže pri vytváraní zabezpečeného pripojenia dostať nasledujúce chybové hlásenie.
Nedá sa pripojiť k poskytovateľovi VPN. Skúste neskôr prosím.
uefi reset hesla
Čítať : Opravte pripojenie VPN, nemožno sa pripojiť k chybe pripojenia VPN
Opravte nefunkčné alebo chyby zabezpečeného pripojenia Kaspersky
Dôvodov, prečo vaša sieť VPN nefunguje, môže byť niekoľko. Ak teda Kaspersky Secure Connection nefunguje na vašom zariadení so systémom Windows 11/10, čo môže byť spôsobené ktorýmkoľvek z nasledujúcich dôvodov:
- Zastaraná aplikácia Kaspersky Secure Connection.
- Zákony o autorských právach platforiem, ktoré ponúkajú licencovaný obsah, blokujú prístup odkiaľkoľvek mimo regiónov, pre ktoré majú vysielacie práva.
- Toto je konfliktná konfigurácia internetu, ktorá nepodporuje VPN alebo niektoré aspekty služby Kaspersky VPN.
- Pripojenie ku Kaspersky VPN je dočasne nedostupné, pretože pravdepodobne prebieha údržba.
- Geografické blokovanie pri prehliadaní na miestnej webovej stránke, ak je na medzinárodnom serveri.
- Problémy s údajmi prehliadača Keďže väčšina webových stránok o vás ukladá informácie na základe vašej IP adresy, prístup používateľa môže byť z bezpečnostných dôvodov zablokovaný, ak sa náhle pripojíte cez VPN a zdá sa, že prehliadate z úplne iného miesta.
Čítať : VPN nemení ani neskrýva polohu
ako vyprázdniť schránku v
Všeobecné/špecifické návrhy uvedené nižšie by vám mali pomôcť vyriešiť tieto problémy vo vašom systéme, aby ste v prípade potreby mohli naďalej používať službu alebo softvér VPN pre vašu bezpečnosť a súkromie. Najviac hlásených prípadov nahlásili používatelia Windowsu 11, ktorí buď inovovali Windows 10, alebo si Windows 11 úplne nainštalovali na svoje zariadenia.
- Aktualizujte Windows a Kaspersky VPN
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS
- Prejdite do verzie beta
- Ďalšie riešenie problémov
Pozrime sa, ako možno tieto návrhy uplatniť! Skôr než sa pustíme do práce, treba poznamenať, že služba nie je dostupná v nasledujúcich krajinách: Bielorusko, Omán, Pakistan, Katar, Irán, Saudská Arábia a Čína, pretože ukladajú právne obmedzenia na používanie VPN.
1] Aktualizujte Windows a Kaspersky VPN
Kaspersky VPN je kompatibilná so systémom Windows 11, ale uistite sa, že máte v počítači nainštalovanú a spustenú najnovšiu verziu aplikácie. Z dôvodu kompatibility systémovej architektúry fungujú s Kaspersky VPN iba 64-bitové verzie systému Windows 11. Okrem toho subsystém Windows 11 pre Linux nie je kompatibilný s Kaspersky VPN.
zmeniť rozloženie klávesnice Windows 10
2] Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS
Toto riešenie vyžaduje, aby ste vypláchli vyrovnávaciu pamäť DNS, ak Kaspersky Secure Connection nefunguje na vašom zariadení so systémom Windows 11/10. Niektorí používatelia PC, ktorých sa to týka, uviedli, že v niektorých prípadoch sa v ich prehliadači zobrazuje chybové hlásenie DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET a vymazaním vyrovnávacej pamäte DNS sa problém vyriešil.
Čítať : Oprava odpojení internetu pri pripojení VPN
3] Prepnite na verziu beta
Ako bolo uvedené na fórach podpory spoločnosti Kaspersky Lab, niektorým dotknutým používateľom počítačov sa podarilo problém vyriešiť prechodom na beta verziu aplikácie Kaspersky Secure Connection na svojich počítačoch. Dôvodom je podľa inžiniera technickej podpory spoločnosti Kaspersky Lab to, že nie je možné otestovať produkt na všetkých možných zariadeniach a konfiguráciách siete, takže niektorí používatelia na svojich zariadeniach (najmä Windows 11) môžu mať určité konfigurácie s problémom.
4] Ďalšie metódy odstraňovania problémov
- Reštartujte aplikáciu VPN kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu pripojenia Kaspersky Secure VPN v oblasti oznámení. Ak je ikona aplikácie skrytá v oblasti oznámení, kliknite na ikonu Zobraziť skryté ikony najprv si vyberte VÝCHOD z menu. Reštartujte Kaspersky Secure Connection. Ak reštartovanie aplikácie nepomôže, reštartujte počítač.
- Skontrolujte, či je vaše zariadenie pripojené k internetu. Možno ste pripojení k sieti, ktorá vyžaduje overenie.
- Uistite sa, že váš ISP povoľuje pripojenia VPN.
- Uistite sa, že nastavenia pripojenia pre proxy server sú správne, ak ho používate. Môžete zakázať Automaticky zistiť nastavenia možnosť a zakázať Použite proxy server v aplikácii Nastavenia systému Windows na vašom zariadení a zistite, či to pomôže.
- Namiesto Wi-Fi použite ethernetové (káblové) pripojenie.
- Uistite sa, že všetky sieťové ovládače sú aktuálne, správne nainštalované a nakonfigurované.
- Skontrolujte, aký protokol máte, zapnite ho a zistite, či funguje. Najbezpečnejšie protokoly sú IKEv2, OpenVPN a L2TP.
- Nastavte parameter 'dadtransmits' na nulu pre sieťové rozhranie Kaspersky VPN.
- Preinštalujte Kaspersky VPN.
Dúfam, že to pomôže! Ak nie, môžete použiť inú službu VPN alebo môžete poslať žiadosť technickej podpore spoločnosti Kaspersky Lab na adresu support.kaspersky.ru vyberte si tému a vyplňte formulár. Ak chcete analyzovať problém na vašom zariadení, musíte skontrolovať správylogy.
Čítaj viac : VPN sa pripojí a potom automaticky odpojí v systéme Windows
Prečo sa nemôžem pripojiť k sieti VPN?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo ste pripojení k sieti VPN alebo váš softvér VPN na vašom zariadení so systémom Windows 11/10 nefunguje správne. V každom prípade sú nasledujúce všeobecné pokyny, ktoré by vám mali pomôcť:
- Skontrolujte nastavenia siete
- Zmeniť server virtuálnej polohy
- Uistite sa, že sú otvorené správne porty
- Zakázať bránu firewall
- Preinštalujte softvér VPN
- Kontaktujte svojho poskytovateľa VPN
Čítať : Brána firewall alebo antivírus blokuje VPN v systéme Windows 11
vytvoriť nový priečinok v službe Gmail
Môže firewall blokovať VPN?
Áno, firewall môže blokovať vašu VPN. Ak chcete zistiť, či je váš port VPN na vašom počítači zablokovaný, ak sa nemôžete pripojiť k hostiteľskému serveru VPN, môžete použiť Telnet na kontrolu, či sú porty namapované na server a server počúva – ak ste pripojení k službe, ktorá počúva na porte 809, zobrazí sa prázdna obrazovka.
