Cisco Webex Fix sa nemôže pripojiť k audiu

Ak sa pokúšate pripojiť k schôdzi Cisco Webex a nepočujete zvuk, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť. Najprv skontrolujte, či je vaše zvukové zariadenie zapnuté a správne zapojené. Ak áno, skúste reštartovať počítač. Ak to nepomôže, skúste sa k schôdzi pripojiť pomocou iného prehliadača. Ak používate Chrome, skúste Firefox alebo naopak. Stále máte problémy? Skúste sa k schôdzi pripojiť telefonicky. Telefónne číslo, na ktoré chcete zavolať, nájdete v pozvánke na stretnutie. Ak máte stále problémy s pripojením k zvuku, požiadajte o pomoc svoje IT oddelenie alebo tím podpory Cisco Webex.

Cisco Webex je skvelá aplikácia na videohovory a konferencie, ktorú používa väčšina spoločností a má veľa funkcií. Teraz, keď sú tieto funkcie a bezpečnostné opatrenia vynikajúce, ale ak bez nich nemôžete mať aplikáciu na videokonferencie počuť niekoho alebo sa pripojiť k zvuku . Podľa niektorých používateľov sa Cisco Webex nedokáže pripojiť k zvuku a zobrazuje nasledujúce chybové hlásenie.

Nedá sa pripojiť k zvuku. Nemôžete sa pripojiť k zvuku, pretože máme problém s pripojením k službe Webex Meetings. Dáme vám vedieť, keď sa budete môcť znova pripojiť k zvuku.

---

---

prestať google počúvať

Chybové hlásenie sa môže líšiť, ale ak nikoho nepočujete alebo sa nemôžete pripojiť k zvuku, problém vyriešite podľa tu uvedených riešení.

V tomto príspevku budeme hovoriť o tomto probléme a uvidíme, čo môžete urobiť, aby ste ho vyriešili.

Cisco Webex Fix sa nemôže pripojiť k audiu

Cisco Webex sa nebude môcť pripojiť k zvuku, ak je zvuková služba zakázaná alebo nie je nainštalovaná, prípadne nie je nainštalovaný certifikát SSL. Toto však nie sú jediné dôvody: ak je konfigurácia zvuku Webex nakonfigurovaná nesprávne alebo je vypnutý samotný mikrofón, objaví sa uvedená chyba.

Ak sa Cisco Webex nemôže pripojiť k zvuku, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie.

1. Po zobrazení výzvy nainštalujte certifikát SSL
2. Kontrola stavu služby Webex Meetings
3. Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón
4. Úprava nastavení zvuku
5. Preinštalujte WebEx

Povedzme si o nich podrobne.

1] Po zobrazení výzvy nainštalujte certifikát SSL

V prípade, že používate certifikát SSL s vlastným podpisom, zobrazí sa kontextové okno s výzvou na inštaláciu certifikátu. V tomto prípade musíte kliknúť na Certifikát SSL > Prijať . Môžete tiež získať Verejne podpísané certifikáty SSL od verejnej certifikačnej autority. Ak sa vás nič z toho netýka, prejdite na ďalšie riešenie.

2] Skontrolujte stav služby Webex Meetings

Ak sa v chybovom hlásení uvádza, že sa vyskytol problém s pripojením k službe Webex Meetings. Musíte ísť do status.webex.com a potom skontrolujte, či je server mimo prevádzky, odtiaľ môžete tiež kontaktovať podporu a požiadať ju o nápravu situácie.

3] Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón

Ak vo vašom systéme nie je povolený mikrofón, nebudete sa môcť pripojiť k audiosystému. Väčšinou z bezpečnostných dôvodov používatelia deaktivujú mikrofóny v nastaveniach systému Windows a existujú aj niektoré aplikácie (hlavne bezpečnostné aplikácie), ktoré mikrofón z jedného alebo druhého dôvodu deaktivujú. Ak ju chcete povoliť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

1. OTVORENÉ nastavenie podľa Win+I.
2. Ísť do Ochrana osobných údajov a bezpečnosť alebo Dôvernosť.
3. Kliknite na „Mikrofón“ (možno sa budete musieť posunúť nadol).
4. Zapnite prepínač prístupu k mikrofónu.
5. Teraz prejdite nadol a zapnite prepínač pre Povoľte počítačovým aplikáciám prístup k mikrofónu.

Po vykonaní týchto zmien otvorte WebEx a pripojte sa k zvuku. Dúfam, že vám to pomôže.

4] Upravte nastavenia zvuku

Ďalej musíme nakonfigurovať nastavenia zvuku v aplikácii Webex a uistiť sa, že je zvukové zariadenie vybraté správne. Keď prvýkrát nainštalujete Webex, aplikácia sa automaticky správne nakonfiguruje a po vykonaní akýchkoľvek zmien v nastaveniach zvuku v nastaveniach systému Windows sa znova nakonfiguruje. Tento proces sa väčšinou robí celkom šikovne, no niekedy môže spôsobiť nesprávne nastavenie nastavení a spôsobiť problémy. Ak chcete urobiť to isté, postupujte podľa predpísaných krokov.

pozadie pracovnej plochy sa nemení

1. OTVORENÉ Cisco Webex.
2. Kliknite na „Nastavenia“ (ozubené tlačidlo).
3. Prejdite do časti Zvuk.
4. Prejdite do časti „Mikrofón“, kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte možnosť „Použiť systémové nastavenia“.
5. Urobte to isté s reproduktorom.
6. Nakoniec kliknite na tlačidlo Uložiť.

Po vykonaní všetkých zmien reštartujte Webex a skontrolujte, či je problém vyriešený.

Ak ste na schôdzi a chcete zmeniť svoje zvukové zariadenie, jednoducho kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa tlačidla Stlmiť/Zapnúť zvuk a potom vyberte svoje zariadenie. Musíte sa uistiť, že zariadenie, ktoré používate, je pripojené k vášmu systému, či už je pripojené cez bluetooth alebo drôt, uvidíte tam jeho názov.

5] Preinštalujte WebEx

Ak nič nefungovalo, možno môžeme povedať, že problém súvisí s nesprávnou inštaláciou nejakej služby. V tomto prípade je našou najlepšou možnosťou odinštalovať WebEx a potom nainštalovať novú kópiu toho istého. Ak chcete urobiť to isté, najskôr odinštalujte Webex podľa týchto krokov.

1. OTVORENÉ Nastavenie.
2. Ísť do Aplikácie > Nainštalované aplikácie alebo Aplikácie a funkcie.
3. Vyhľadávanie Cisco Webex stretnutia.
   > Windows 11: Kliknite na tri zvislé bodky a vyberte možnosť Odstrániť.
   > Windows 10: Vyberte aplikáciu a kliknite na tlačidlo Odinštalovať.
4. Kliknutím na tlačidlo 'Odstrániť' potvrďte svoje akcie.

Po odinštalovaní aplikácie reštartujte počítač, aby ste overili, že útržok Webex nebeží na pozadí. Po reštarte systému prejdite na webex.com a stiahnite si aplikáciu. Potom prejdite do priečinka Download, spustite inštalačné médium a správne nainštalujte aplikáciu. Dúfam, že vám to pomôže.

Čítať: Najlepší bezplatný softvér na videokonferencie pre Windows 11/10.