Ak sa vám pri pokuse o prihlásenie do Microsoft Teams zobrazuje chyba CAA20004, nemusíte sa obávať – môžete ju opraviť niekoľkými jednoduchými krokmi. Najprv sa uistite, že na prihlásenie používate správny účet. Ak si nie ste istí, ktorý účet máte použiť, obráťte sa na oddelenie IT alebo na oddelenie technickej podpory vašej spoločnosti. Potom sa skúste namiesto používateľského mena prihlásiť pomocou svojej e-mailovej adresy. Ak to nepomôže, skúste obnoviť heslo. Ak problémy pretrvávajú, požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Microsoft alebo oddelenie IT vašej spoločnosti. Pomocou týchto jednoduchých krokov môžete opraviť chybu CAA20004 a vrátiť sa k používaniu Microsoft Teams.
Microsoft Teams má sadu skvelých a atraktívnych funkcií, ktoré vám uľahčia komunikáciu s priateľmi, dokonca aj kurzy a kancelárie sa konali online. V MS Teams sa toho deje veľa, napríklad môžete komunikovať prostredníctvom správ a videohovorov a zároveň zdieľať súbory a priečinky. Niektorí z jeho používateľov však šalejú z toho, že sa nemôžu prihlásiť a namiesto toho čelia CAA20004 Prihlásenie do Microsoft Teams zlyhalo . V tomto návode uvidíme, čo spôsobuje chybu, a naučíme sa, čo robiť v takýchto prípadoch.
Niečo sa pokazilo
Nepodarilo sa nám prihlásiť. Ak chyba pretrváva, kontaktujte správcu systému a nahláste kód chyby 0xCAA20004.
Opravte chybu pri prihlásení v Microsoft Teams CAA20004
Spoločnosť Microsoft vám môže zabrániť v prihlásení, ak zadáte nesprávne používateľské meno a/alebo heslo, ak máte pomalé internetové pripojenie alebo ak máte problémy so serverom. Tieto príčiny sú veľmi časté a pred riešením problémov alebo dokonca ďalším skúmaním chyby by ste mali skontrolovať, či sa s týmito problémami stretávate. CAA2004 sa však väčšinou vyskytuje, keď je zakázaný koncový bod AD FC. Ale to neznamená, že je to jediný dôvod. V tomto príspevku uvedieme všetky možné riešenia na opravu príslušnej chyby. Ak teda čelíte chybe prihlásenia do Microsoft Teams CAA20004, túto chybu opravte podľa nižšie uvedených riešení:
- Aktualizujte Microsoft Teams
- Povoliť koncový bod ADFS
- Spustite Poradcu pri riešení problémov s aplikáciou Windows Store.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams
- Obnovte alebo resetujte príkazy MS
- Preinštalujte príkazy
Začnime týmito riešeniami.
1] Aktualizujte Microsoft Teams
windows 10 wifi pripojene ale bez internetu
Skôr ako urobíte unáhlené závery, musíte najprv skontrolovať, či verzia MS Teams, ktorú používate, je najnovšia alebo nie. Ak to chcete skontrolovať, kliknite na tri zvislé bodky > Nastavenia > Informácie > Verzia. Ak toto nie je najnovšia verzia, vyberte Skontroluj aktualizácie. Týmto sa skontroluje a nainštaluje aktualizácia, ak je k dispozícii. Po aktualizácii sa prihláste a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
2] Povoliť koncový bod AD FS
Zlyhanie prihlásenia do Microsoft Teams je interná chyba, ktorá sa vyskytuje, pretože server Microsoft Teams nedokáže overiť konto. Produkt spoločnosti Microsoft, ako je Office a jeho ďalšie servery, beží na platforme Azure a táto cloudová platforma podporuje autentifikáciu WS-Trust Kerberos a koncové body ADFS. Ak teda WS-Trust Keberos nedokáže overiť prihlásenie, určite sa vám zobrazí chybový kód CAA20004 a podobné chyby.
Ak sa chcete tejto situácii vyhnúť, môžete povoliť koncový bod AD FS. Majte však na pamäti, že tento krok môžete vykonať iba vtedy, ak sa nachádzate v systéme, ktorý má prístup k serveru, ktorý obsahuje všetky aktívne adresáre používateľských účtov. Tu je postup, ako postupovať rovnako:
- Otvorte aplikáciu na správu AD FS v správcovskom systéme.
- Kliknite na položku Zmeniť globálne primárne overenie v stĺpci napravo.
- Teraz začiarknite políčko vedľa Overenie formulára v sekciách Extranet a Intranet.
- Začiarknite políčko vedľa položky Windows Authentication v sekcii Intranet.
- Teraz kliknite na tlačidlo 'Použiť'.
- Otvorte Powershell s právami správcu a spustite nasledujúci príkaz:
Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowstransport»
Zistite, či problém pretrváva.
Poznámka. Ak ste klientsky používateľ, toto všetko nemusíte robiť, stačí to oznámiť správcovi siete a ten vykoná úpravy.
3] Spustite Poradcu pri riešení problémov s aplikáciou Windows Store.
Ak používate aplikáciu Teams Microsoft Store, na vyriešenie problému môžete použiť Poradcu pri riešení problémov s Windows Store. Tento nástroj vám umožňuje zistiť príčinu chyby a nájsť spôsob, ako ju opraviť. Ak chcete urobiť to isté, postupujte podľa krokov uvedených nižšie:
Windows 11
- Stlačením Win + I otvorte 'Nastavenia' a v 'Systém' vyberte 'Riešenie problémov'.
- Teraz kliknite na „Iné nástroje na riešenie problémov“.
- Vyhľadajte aplikáciu Windows Store a vyberte možnosť Spustiť.
Windows 10
- Kliknite pravým tlačidlom myši na „Štart“ a vyberte „Nastavenia“.
- Ísť do Aktualizácie a zabezpečenie > Riešenie problémov.
- Kliknite na položku Rozšírené nástroje na riešenie problémov.
- Vyberte si aplikácia Windows Store a potom kliknite na „Spustiť nástroj na riešenie problémov“.
Po dokončení procesu zistíte vinníka problému a potom kliknutím na „Použiť túto opravu“ problém vyriešite.
prezeranie vsuvky
Toto neplatí, ak používate počítačový softvér Teams.
Čítať: Opravte, že Microsoft Teams nenahráva súbory
4] Vymažte vyrovnávaciu pamäť príkazov
Existuje vysoká pravdepodobnosť, že máte problém kvôli vyrovnávacej pamäti. Preto v takýchto prípadoch musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť príkazov, aby ste problém vyriešili. Ak používate prehliadač, môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť tohto prehliadača. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie MS Teams, otvorte beh a prilepte polohu: %appdata%/Microsoft/Commands a teraz vyberte celý obsah priečinka a odstráňte ho. Potom reštartujte počítač, spustite aplikáciu a skontrolujte, či problém stále pretrváva.
5] Obnovte alebo resetujte MS príkazy
Mnoho používateľov uviedlo, že obnovenie a resetovanie aplikácie zrejme pomáha. Takže urobíme to isté a potom sa pokúsime prihlásiť. Ak chcete obnoviť alebo resetovať Microsoft Team v systéme Windows 11/10, postupujte podľa uvedených krokov.
- OTVORENÉ nastavenie a prejdite na Aplikácie > Aplikácie a funkcie alebo Nainštalované aplikácie.
- Vyhľadávanie Microsoft Teams a kliknite na tri zvislé bodky.
- Teraz kliknite na „Rozšírené možnosti“.
- Na ďalšom paneli vyberte možnosť Obnoviť alebo Obnoviť.
Spustite MS Teams a prihláste sa. Dúfam, že to pomôže.
6] Preinštalujte príkazy
Ak pre vás nefunguje žiadne z vyššie uvedených riešení, musíte preinštalovať MS Teams. Ak sa bojíte o svoje dáta, tak toto nie je téma, ktorej by ste sa mali báť, keďže vaše dáta už budú synchronizované, o nič neprídete. Ak chcete odinštalovať Microsoft Team v systéme Windows 11/10, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
- OTVORENÉ nastavenie
- Stlačte tlačidlo Aplikácie > Aplikácie a funkcie alebo Nainštalované aplikácie.
- Vyhľadávanie Microsoft Teams.
- Pre Windows 11: Kliknite na tri zvislé bodky a kliknite Odstrániť .
- Pre Windows 10: Vyberte Microsoft Teams a kliknite Odstrániť .
Teraz si stiahnite novú kópiu Microsoft Teams a nainštalujte ju do počítača.
pozeraj spolu youtube
Čítať: Riešenie problémov s prihlásením do Microsoft Teams: Nepodarilo sa nám prihlásiť.
